Badanie satysfakcji Klientów

Dzięki przeprowadzeniu badań satysfakcji Klientów, Twoja firma osiągnie przewagę konkurencyjną na rynku. Nasze doświadczenie w realizacji tego typu badań, daje Ci pewność poznania preferencji i porzeb Twoich Klientów odnośnie produktów i usług, oferowanych przez Twoją firmę.

Przeprowadziliśmy badanie ankietowe wśród użytkowników sprzętu medycznego Johnson&Johnson, którego wyniki posłużyły firmie do określenia słabych i mocnych stron kontaktu z Klientem. W rezultacie firma wyznaczyła nowe kierunki zmian i osiągnęła trwałą przewagę konkurencyjną.

Do kogo skierowana jest usługa badanie rynku i opinii:

• Do firm, które chcą sprawdzić zadowolenie Klientów z  jakości oferowanych usług, produktów, współpracy z firmą i zwiększyć jego poziom

• Do firm zobligowanych do cyklicznego przeprowadzania badań ze względu na posiadanie certyfikatów przyznawanych przez ISO oraz przez inne jednostki certyfikujące

• Do spółek-córek oraz filii międzynarodowych koncernów, które są zobligowane wykonywać badanie satysfakcji Klientów przez swoje spółki matki, np. salony samochodowe

Na jakie pytania odpowiada Badanie Satysfakcji Klientów:

• Jaki jest poziom zadowolenia Klientów z dotychczasowych usług i produktów Twojej firmy?

• Jakie cechy produktu lub usługi wymagają poprawy?

• W jaki sposób firma powinna ulepszyć swoją ofertę?

• Czy Klienci postrzegają Twoją firmę jako solidnego, niezawodnego partnera?

Jakie korzyści dają analizy takie jak: badanie satysfakcji klientów czy badania rynku i opinii?

• Budowa zaufania i lojalności Twoich dotychczasowych Klientów

• Zdobycie nowych odbiorców poprzez ulepszanie oferty Twojej firmy

• Większe przychody ze sprzedaży

• Zwiększenie zainteresowania Klientów ofertą Twojej firmy

• Spełnianie wymagań formalnych przez firmy zobligowane do realizacji tego typu badań

Co wyróżnia naszą usługę:

• Doświadczenie w realizacji badań, gwarantujące poznanie faktycznych potrzeb Klientów

• Dostosowanie formularzy rozmów do specyfiki branży, którą reprezentuje Klient

• Ścisła współpraca z Klientem podczas przygotowywania ankiet

• Sprawdzone metody analiz danych

• Współpraca z najlepszymi pracowniami CATI

• Niska cena przy zachowaniu wysokiej jakości usługi

• Krótki czas realizacji badania

Badaliśmy satysfakcję Klientów takich firm jak:

Jeśli jesteś zainteresowany naszą usługą, skontaktuj się z nami mailowo board@conquest.pl lub zadzwoń (dane kontaktowe na dole strony). Możesz też wysłać zapytanie ofertowe.

Jeśli chcesz się przekonać o skuteczności naszych badań, poznaj przykładowe zrealizowane projekty:

• Badanie satysfakcji klienta, którym była grupa odbiorców specjalistycznego sprzętu medycznego oferowanego przez firmę Johnson&Johnson. czytaj dalej »

  Przeprowadziliśmy szeroko zakrojone badanie ilościowe z wykorzystaniem IDI - około 350 respondentów. Analiza wyników pozwoliła określić słabe i mocne strony we współpracy z Klientem oraz wyznaczyć kierunki zmian.
  
  

• Badanie satysfakcji członków biznesowej międzynarodowej organizacji referencyjnej czytaj dalej »

  Przeprowadzaliśmy około 100 wywiadów pogłębionych, dzięki którym możliwe było poznanie poziomu zadowolenia członków należących do międzynarodowej organizacji referencyjnej. Analiza wyników umożliwiła sformułowanie metod i narzędzi usprawnienia komunikacji oraz implementację zmian, których oczekiwali członkowie. Zmiany poskutkowały zwiększeniem liczebności członków organizacji.
  
  

• Badanie satysfakcji Klientów firmy świadczącej wyspecjalizowane usługi w zakresie IT dla przedsiębiorstw. czytaj dalej »

  Przeprowadziliśmy około 70 wywiadów typu CATI. Dzięki przeprowadzonym badaniom, firma zmieniła politykę obsługi klientów, a także spełniła wymagania formalne stawiane przez jednostkę ISO.
  
  

Zobacz więcej przykładowych zrealizowanych projektów»

Jesteś zainteresowany tą usługą?

wyślij zapytanie ofertowe poprzez formularz lub skontaktuj się z nami.