Quantitative oder qualitative Forschung, d. h. wie wird der Markt erforscht?

Wichtige Informationen:

• Badanie ilościowe pozwala na zbieranie danych na temat ilości występowania zjawisk oraz pozwala na jednoznaczne przedstawienie wyników w postaci liczb lub wykresów.
• Badania jakościowe skupiają się na procesie i pozwalają na uzyskanie pogłębionych i unikalnych informacji, jednak wyniki są niereprezentatywne i nieporównywalne, co utrudnia ich analizę. Badania jakościowe powinny być poprzedzone badaniami ilościowymi, aby wskazać na zjawiska, na których należy się skupić.
• Przeprowadzenie jedynie badań ilościowych niesie ze sobą ryzyko błędnych wniosków i interpretacji wyników, ponieważ nie uwzględniają one kontekstu i przyczyn występujących zjawisk.
• Badania jakościowe, takie jak wywiady czy obserwacje, pozwalają na wybór odpowiednich narzędzi badawczych i sformułowanie właściwych pytań, co pomaga uniknąć problemów związanych z badaniami ilościowymi.
• Po uzyskaniu danych ilościowych badania jakościowe pozwalają na lepsze zrozumienie przyczyn występujących zjawisk i pomagają uniknąć błędnych interpretacji wyników.

Einzelheiten unten!

Um niemandem falsche Hoffnungen zu machen, sei gleich zu Beginn darauf hingewiesen, dass nie ma jednoznacznej i uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, która metoda badania rynku jest lepsza – jakościowa czy ilościowa. Obydwa podejścia są ze sobą zupełnie nieporównywalne i służą do innych celów. Dobór sposobu zależy zatem od tego, co chcemy zbadać i czego się dowiedzieć. Stwierdzenie to straci na banalności, gdy rozpatrzymy dokładniej, do czego służą poszczególne metody.

Quantitative Forschung, oder die Macht der Zahlen

Quantitative Erhebung richtet sich auf die Größe und den Umfang bestimmter Phänomene. Die typischste Frage, auf die er antwortet, ist zum Beispiel "Wie viel?":

• Wie viele Menschen finden Ihr Produkt interessant?
• Wie viele Menschen ziehen Ihr Produkt den Angeboten Ihrer Konkurrenten vor?
• O ile zwiększyła się znajomość Twojej marki w tym roku w porównaniu z rokiem poprzednim?

Die oben genannten Fragen pozwolą nam zbadać, jak często wśród ankietowanych osób występuje dane zjawisko, a otrzymane wyniki możemy jednoznacznie przedstawić w postaci liczbowej lub w postaci wykresów. Dodatkowym atutem tej metody jest ścisła standaryzacja narzędzi pomiaru, co pozwala na porównywanie wyników otrzymanych z różnych źródeł i w różnym czasie. Prostota zagadnień pozwala natomiast przebadać dużą grupę podmiotów w relatywnie krótkim czasie. Badanie ilościowe jest zwykle przeprowadzane w postaci kwestionariuszy lub ankiet.

Qualitative Forschung, d.h. Daten allein sind nicht genug

W przeciwieństwie do badań ilościowych, qualitative Forschung ist prozessorientiert. Charakterystycznymi pytaniami będą „jak?” i „dlaczego?”, np.:

• Jak promowaliśmy markę w mijającym roku?
• Warum ziehen Sie unser Produkt den Angeboten der Konkurrenz vor?

Pozostawiamy wtedy respondentowi dużą wolność w sformułowaniu odpowiedzi. Pozwoli nam to nie tylko poznać pogłębione i unikalne informacje dotyczące danego zjawiska, ale często również zwróci naszą uwagę na pomijane wcześniej problemy. Wyniki otrzymane w badaniach jakościowych będą jednak niereprezentatywne i nieporównywalne, co znacznie utrudnia ich analizę. Fundamentem badań jakościowych są zwykle rezultaty otrzymane w wyniku przeprowadzonych badań ilościowych. Dopiero mając takowe widać, na jakich zjawiskach powinniśmy skupić swoje pytania. Dogłębność tej formy badania rynku będzie niestety owocowała większym kosztem czasowym, a w efekcie znacznie mniejszą grupą przebadanych osób. Badanie jakościowe może być przeprowadzone w formie wywiadu lub eksperymentu/obserwacji.
Po szersze omówienie konkretnych metod przeprowadzania wywiadów ilościowych i jakościowych zapraszam hier.

Die am häufigsten verwendeten Forschungstechniken

Do najczęściej wykorzystywanych metod podczas przeprowadzania badań ilościowych i jakościowych można zaliczyć:

• Online-Umfragen CAWI (Englisch. Computerunterstütztes Web-Interviewing),

Diese Methode die Bereitstellung einer Online-Umfrage für die Befragten, którzy są zaproszeni do wypełnienia jej przez internet. Ankiety te są zazwyczaj hostowane na dedykowanych platformach do badań online, które umożliwiają łatwe i szybkie przeprowadzanie badań oraz analizowanie wyników.

• Telefonische Befragung CATI (Englisch. Computergestützte Telefonbefragung),

To technika przeprowadzania badań ilościowych, w której ankieterzy przeprowadzają wywiady telefoniczne z respondentami, używając specjalnego oprogramowania do wprowadzania i przechowywania danych.

• Ausführliche Einzelgespräche IDI (Englisch. Eingehendes Interview),

Sie ist metoda badawcza polegająca na przeprowadzeniu indywidualnych rozmów z jednym respondentem, które trwają zwykle od 30 minut do kilku godzin. Ziel dieser Interviews ist es, eine detailliertere Perspektive auf das zu untersuchende Thema zu erhalten, z. B. die Art und Weise, wie Menschen denken, fühlen, Einstellungen oder Erfahrungen haben.

• Ausführliche Einzelgespräche TDI (Englisch. Eingehendes Telefoninterview),

Diese Forschungsmethode polega na przeprowadzeniu indywidualnych wywiadów telefonicznych z respondentami w celu zdobycia szczegółowych informacji na temat ich zachowań, przekonań i opinii.

O sztuce wyboru, czyli na co się w końcu zdecydować

Auf den ersten Blick scheint es sehr verlockend, nur eine quantitative Erhebung durchzuführen. Die große Zahl der Befragten oder die leichte Vergleichbarkeit der eindeutigen numerischen Ergebnisse sind verlockende Argumente für die Entscheidungsfindung. Wir müssen jedoch feststellen, dass Entscheidungen allein auf quantitative Studien zu stützen, birgt Risiken. Wiąże się to mianowicie z tym, że niezależnie od liczby badanych zjawisk, powiązania między otrzymanymi wynikami będą one jedynie kwestią intuicji, co może prowadzić do błędnych wniosków. Bo jeżeli w danej wiosce zaobserwujemy istotny związek pomiędzy liczbą bocianów a liczbą urodzonych dzieci, to oznacza, że bociany faktycznie przynoszą dzieci? Raczej mało prawdopodobne, a eksperci mogą za powód podać na przykład wystąpienie w minionym roku ciężkiej zimy. Jakkolwiek ten przykład może wydać się trywialny to z bardzo podobnymi problemami będziemy się zmagać w faktycznych badaniach rynku.

Widząc, że nasza sieć sklepów traci klientów, a konkurencja zwiększa swoją sprzedaż, nie wiemy, czy:

• wir haben Kunden durch überhöhte Preise oder minderwertige Dienstleistungen verloren,
• das von uns angebotene Produkt ist inzwischen veraltet,
• konkurrierenden Unternehmen ist es gelungen, ihr Geschäftsprofil zu ändern.

A liczba potencjalnych przyczyn jest przecież ogromna! Nawet jeżeli byśmy zbadali, że faktycznie klienci ostatnio gorzej oceniają jakość obsługi w naszej sieci, to nadal nie będziemy wiedzieli, czy faktycznie sprzedaż maleje przez gorszą obsługę, czy w związku z mniejszą liczbą klientów w sklepie obsługa jest zdemotywowana i znużona.

Das zweite Problemdie uns bei der Durchführung von Maßnahmen beeinflussen können badań ilościowych będzie w pewien sposób narzucenie sugerowanej odpowiedzi poprzez zły dobór narzędzi badawczych. Istotą tej metody są jednoznaczne odpowiedzi, a niosą one za sobą szeroki wachlarz nieporozumień i niedomówień. Das beste Mittel zur Lösung der oben genannten Probleme ist eine qualitative Studie. Uprzednie wywiady czy obserwacje pozwolą nam wybrać odpowiednie narzędzia badawcze i sformułować właściwe pytania, natomiast po uzyskaniu konkretnych danych ilościowych, badanie jakościowe pozwoli nam ustalić przyczyny występowania konkretnych zjawisk.

Zusammengefasst!

Każda z metod ma zatem swoje atuty i zagrożenia. Z pewnością najskuteczniejszym i najefektywniejszym sposobem badania rynku będzie umiejętne połączenie obydwu metod, jednak nie zawsze jest taka potrzeba. Dlatego Wenn wir uns für die Durchführung einer Studie entscheiden, müssen wir zunächst genau festlegen, was wir untersuchen wollen., a dobór odpowiedniej metody badawczej będzie już tylko konsekwencją danego wyboru.

Jeżeli zaciekawił Cię nasz artykuł o badaniach ilościowych i jakościowych, chciałbyś dowiedzieć się o nich więcej lub planujesz takie przeprowadzić – Füllen Sie das nachstehende Formular aus. Podczas darmowej, niezobowiązującej konsultacji chętnie ustalimy jak, możemy pomóc Ci w pozyskaniu potrzebnych Twojemu biznesowi informacji!