Zielgruppenforschung - Kenne deinen Kunden

Wichtige Informationen:

• Zielgruppenforschung ist unerlässlich, bevor man ein Unternehmen auf dem Markt gründet. Wenn man die Vorlieben der Kunden kennt und die optimale Zielgruppe ermittelt, kann man das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung auswählen.
• Eine solche Untersuchung ermöglicht ein besseres Verständnis der Vorlieben und Bedürfnisse der Verbraucher, was dazu beiträgt, sie leichter von dem angebotenen Produkt zu überzeugen.
• Podział grup docelowych w marketingu wymaga uwzględnienia różnych kryteriów, w tym społeczno-geograficznych, psychologicznych i kulturowych.
• Auf dem Markt liegt der Schlüssel zum Erfolg in der Fähigkeit, die eigenen Anstrengungen auf ein bestimmtes Ziel zu konzentrieren.
• Metody ilościowe opierają się na danych liczbowych, podczas gdy metody jakościowe skupiają się na pozyskiwaniu opinii i szczegółowych opisów.
• Istnieją różne rodzaje badań ilościowych, które różnią się sposobem realizacji, narzędziami oraz celami badawczymi, co umożliwia zastosowanie odpowiedniej metody w zależności od potrzeb i charakteru badania.

Z czym to się je?

Zielgruppenforschung sollte immer erfolgen, bevor man auf dem Markt tätig wird. Ich zadanie to określenie optymalnej grupy odbiorców i jest to zabieg niezbędny w praktycznie każdym przypadku, gdy chcemy coś zaoferować konsumentom i odnieść przy tym sukces. Dabei geht es darum, die Präferenzen der Kunden zu ermitteln und festzustellen, ob die Produkte oder Dienstleistungen, die für sie bestimmt sind, zu ihnen passen. Badania konsumenckie są kluczowe zarówno w odniesieniu do powracających jak i nowych klientów, ponieważ z tymi pierwszymi pomagają umocnić relacje, a tych drugich pozwalają pozyskać. Poznanie profilu klienta to zadanie, którego poprawne wykonanie może realnie przełożyć się na lepsze wyniki przedsiębiorstwa. Dokładnie zrozumienie, jaki jest odbiorca produktów czy usług, pozwoli poznać dogłębniej jego potrzeby.

Die Grundlage - Klärung Ihrer Ziele

Bevor mit der Befragung der Zielgruppen begonnen werden kann, müssen zwei grundlegende Schritte unternommen werden. Erstens. perfekcyjnie poznać swój produkt, jego mocne i słabe strony, potencjał na konkretnym rynku oraz możliwości, które oferuje konsumentowi. Taka wiedza zawęża grono potencjalnych odbiorców i tu właśnie należy przejść do punktu drugiego – Ihren Kunden perfekt kennen lernen (a raczej ich ogółu), czyli ustalenia, do jakiego typu konsumentów chcemy i mamy możliwość dotrzeć. Jasne określenie celu w znacznej mierze ułatwi prowadzącą do niego drogę oraz zredukuje prawdopodobieństwo porażki.

Obiektywność i empatia

Ein Fehler, der von vielen Verkäufern gemacht wird, ist die nacechowany stronniczością i własną opinią pogląd na produkt i obowiązujące przy jego nabywaniu warunki. Mimo że czasem może okazać się to trudne, należy postarać się spojrzeć na sytuację z perspektywy kupującego, postawić się na jego miejscu. Odwołując się do słynnego przysłowia, jakoby punkt widzenia miał zależeć od punktu siedzenia, taki zabieg ma dużą szansę zaowocować lepszym zrozumieniem potrzeb konsumenta oraz schematów jakimi kieruje się przy dokonywaniu wyboru. Jeśli odpowiednio podejdziemy do tej sprawy, to kwestie, które z pozoru wydawać by się mogły nieistotne mają szansę znacząco zwiększyć swoją wagę.

Po co i jak?

Badania grup docelowych to pewnego rodzaju inwestycja, ponieważ najzwyczajniej w świecie w dłuższej perspektywie czasu pozwalają na zaoszczędzenie pokaźnych sum pieniędzy. Dzięki ich wykonaniu można dotrzeć do konsumentów w sposób znacznie łatwiejszy i tańszy. Dzięki poznaniu ich preferencji oraz schematów jakimi się kierują łatwiejsze jest też przekonanie ich do oferowanego produktu poprzez możliwość odwołania się do czynników, które najbardziej do nich przemawiają (np. wygląd opakowania, kraj pochodzenia, status produktu lub status, jaki posiadanie go nadaje człowiekowi).

Schlüsselkriterien für die Einteilung der Gruppen

Das Zielpublikum kann nach verschiedenen sozio-geografischen Kriterien unterteilt werden, doch sollten auch die folgenden Punkte berücksichtigt werden kwestie światopoglądowe, psychologiczne i kulturowe dotyczące potencjalnych klientów. Oto najczęściej stosowane i najważniejsze z nich:

• Alter
• Einkommen
• Miejsce zamieszkania (miasto i wieś, typ i rozmiar)
• Geschlecht

Pozostałe czynniki istotne przy dokonywaniu podziału to: hobby, częstotliwość zakupu nowego produktu, liczba dzieci, status zawodowy oraz wyznawane przekonania i religia.

Wenn etwas für alles ist, ist es für nichts

Na rynku kluczem do odniesienia sukcesu jest umiejętność skupienia swoich działań na konkretnym celu. Jak mawiał Bruce Lee, nie należy obawiać się kogoś, kto trenował tysiące kopnięć, ale tego, kto jedno kopnięcie trenował tysiące razy. Podobna zasada obowiązuje na dowolnie wybranym światowym rynku, tyle że tu przysłowiowym kopnięciem jest doświadczenie gracza rynkowego w konkretnej dziedzinie. Bardziej wymierne efekty przyniesie wyspecjalizowanie się w ofercie skierowanej do wąskiej grupy konsumentów, i właśnie po to wykonuje się badania grup docelowych.

Zielgruppenforschung - Methoden der Umsetzung

Das grundlegende Kriterium für die Einteilung der Zielgruppenforschung ist die Unterscheidung zwischen quantitativen und qualitativen Methoden. Głównym celem badań wykonywanych metodą ilościową jest zgromadzenie informacji liczbowych, które następnie posłużą do dalszych analiz konsumentów, z kolei badania wykonywane metodą jakościową skupiają się w większym stopniu na przeprowadzaniu obserwacji i pozyskiwaniu opinii oraz bardziej dokładnych opisów niż w przypadku metody ilościowej.

Arten der quantitativen Forschung:

• PAPI (Persönliches Interview mit Papier und Stift) – metoda polegająca na realizacji przez ankietera wywiadów w formie papierowej z respondentami odbywających się w terenie.
• CLT (Zentraler Standorttest) - eine Art von Forschung, die darauf abzielt, Gerüche, Aromen und Werbung zu testen.
• CAPI (Computergestützte persönliche Befragung) – badania przeprowadzane przy użyciu komputera i stworzonego specjalnie do tego celu oprogramowania.
• CATI (Computergestützte telefonische Befragung) – wywiady przeprowadzane telefonicznie przy wsparciu komputera, umożliwiają dotarcie do szerokiej i zróżnicowanej grupy respondentów.
• CAWI (Computerunterstützte Web-Interviews) - Da diese Umfragen über das Internet durchgeführt werden, können sie bei großen Personengruppen zu geringen Kosten durchgeführt werden.

Arten der qualitativen Forschung:

• Fokusgruppen-Interview (FGI) - Diskussion in einer kleinen Gruppe von Befragten unter der Leitung eines Moderators.
• Vertiefende Einzelinterviews (IDI) – polegają na rozmowie moderatora i osoby badanej, składają się z pytań otwartych.
• Teilnehmende Beobachtung – obserwacja ludzi w naturalnym środowisku. Badacz nawiązuje kontakt z obserwowanymi i aktywnie uczestniczy w różnych sytuacjach.
• Diada – wywiad prowadzony jednocześnie z dwoma osobami.
• Hausbesuche (HV) – wywiad pogłębiony przeprowadzany w domu konsumenta zawierający prezentację sposobów stosowania danego produktu, który na co dzień jest przez niego używany.
• Spezialisierte ethnografische Forschung – obserwacja połączona z rozmową, przeprowadzana przez etnografa.

Chciałbyś przeprowadzić badanie swojej grupy docelowej, ale nie wiesz od czego zacząć? Wypełnij formularz poniżej i umów się na kostenlose Beratung, a nasi specjaliści pomogą wybrać Ci odpowiednie rozwiązanie!