Analyse des Informationsflusses für die PKP S.A.

Beschreibung

Über einen Zeitraum von zwei Monaten erstellten wir eine Analyse des Informationsflusses für unseren Kunden Polskie Koleje Państwowe (Polnische Staatseisenbahnen), ein Unternehmen des Staatsschatzes, das wahrscheinlich nicht vorgestellt werden muss. Der Kunde wollte den Informationsflussprozess im Bereich der Zugpünktlichkeit besser verstehen. 

Aktivitäten

Im ersten Teil des Projekts haben wir 50 Tiefeninterviews geführt und 150 Fragebögen ausgewertet, die von den Studienteilnehmern ausgefüllt wurden. Daraus konnten wir Forschungshypothesen zu den Ursachen der bestehenden Ineffizienzen ableiten.

In der zweiten Phase bestand unsere Hauptaufgabe darin, die Ursachen für die auftretenden Verspätungen zu ermitteln und die verfügbaren IT-Systeme zu erfassen, um den Informationsaustausch und die Systeme für eine effizientere Verkehrssteuerung zu verbessern.

Außerdem nahmen wir Kontakt zu einem Mitarbeiter der Deutschen Bahn auf, um unsere Empfehlungen zu bestätigen, was uns ermöglichte, die beste Vorgehensweise für unseren Kunden zu ermitteln.

Ergebnisse

Der mit Empfehlungen angereicherte Bericht ermöglichte es den polnischen Staatsbahnen, den Prozess des Informationsaustauschs über die Pünktlichkeit der Züge zu optimieren. Darüber hinaus erstellte unser Team eine spezielle Karte der Informationsverteilungsprozesse in Notation BPMN.

Diese nicht standardisierte Umsetzung bestätigt unsere Flexibilität und Anpassung an die Bedürfnisse des Kunden, dessen Zufriedenheit mit dem Projekt sich in dem Referenzschreiben der Polnischen Staatsbahn widerspiegelt, das wir erhalten haben.

Wenn die Effizienz Ihres Unternehmens nicht zufriedenstellend ist, Kontaktieren Sie uns! Gemeinsam werden wir feststellen, wie wir Ihnen helfen können.