22.05.2019

Marketing im Unternehmen - seine Rolle und Bedeutung

Viele Menschen, vor allem diejenigen mit einem mathematischen Verstand, stellen sich manchmal die Frage: Was ist Marketing wirklich? Kann man es überhaupt lernen? Schließlich ist es ein so qualitativer Bereich, dass es sinnlos ist, ihn in einen strengen Rahmen zu pressen. Und doch gibt es diesen Wirtschaftszweig immer noch, und er wächst mit unglaublicher Geschwindigkeit, wobei die neuesten Technologien und die immer neuen Medien zum Einsatz kommen.

Es kommen immer mehr Medienagenturen auf den Markt, in denen talentierte Menschen mit unglaublicher Kreativität arbeiten. Es scheint also, dass an diesem Marketing etwas dran ist, auch wenn es schwer zu erforschen und zu beschreiben ist.

Und ja, das ist sie. Es wurden bereits Tausende von Studien verfasst, in denen die Grundlagen und vor allem die Methoden der Werbung beschrieben werden. Aus der Sicht des Marketings ist dies jedoch bereits Standard. Um zu zeigen, woraus die Arbeit der Marketingabteilung in einem modernen Unternehmen wirklich besteht, muss man einen Schritt weiter gehen und sich die Arbeit von Spezialisten auf diesem Gebiet ansehen. Ihre Arbeit basiert auf einem grundlegenden Element, das bei keinem Projekt fehlen darf: Kreativität. Jede aufeinanderfolgende Werbekampagne muss sich auf dem Markt abheben, damit sie nicht im Gewirr der Anzeigen der Konkurrenz untergeht. Sie sollte daher die potenziellen Käufer des Produkts oder der Dienstleistung so erreichen, dass sie deren Aufmerksamkeit erregen. Dieses Ziel ist jedoch nicht leicht zu erreichen, so wie es auch nicht leicht ist, Kreativität zu erlernen - schließlich liegt es in der Natur des Menschen, sich nach Mustern zu verhalten und festgelegten Pfaden zu folgen. Dennoch ist es möglich, sich diese Eigenschaft im Laufe der Zeit anzueignen, auch wenn dies Arbeit und Mühe erfordert.

Die Marketingaktivitäten müssen jedoch mit den anderen Funktionen des Unternehmens kombiniert werden, damit sie ein kohärentes Ganzes bilden. Hier stellt sich häufig das Problem, diese hochkreative Gruppe von Marketingspezialisten nicht einzuschränken und sie gleichzeitig wirksam in die strukturierten Arbeitsabläufe des Unternehmens einzubinden, denn nur so kann ihre Effizienz gewährleistet werden. Im Laufe der Zeit und angesichts der veränderten Herangehensweise an Werbung und Verkauf haben Fachleute weitere Schemata vorgeschlagen, um die Rolle des Marketings im modernen Unternehmen darzustellen, von denen die beiden am häufigsten verwendeten sind:

  1. Marketing als gleichwertige Funktion zu den anderen, d.h. Produktion, Finanzen und Personalwesen. Dieser Ansatz ist charakteristisch für vertriebsorientierte Unternehmen, die davon ausgehen, dass Kunden, die sich selbst überlassen sind, nicht genug Produkte kaufen.
  2. Marketing als eine Funktion, die die anderen Elemente integriert und auf den Kunden ausgerichtet ist. Ein Ansatz, der für kundenorientierte Unternehmen charakteristisch ist, die versuchen, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und darauf zu reagieren.

Diese beiden gegensätzlichen Ansätze, die ganz unterschiedliche Denkweisen über den Kunden repräsentieren, sind derzeit am weitesten verbreitet. Der erste wird in der Regel praktiziert, wenn ein Unternehmen das verkaufen will, was es produziert, und nicht das, was der Markt braucht. Die Manager gehen davon aus, dass das von ihnen geschaffene Produkt für den Kunden interessant genug ist, um ihn zum Kauf zu bewegen. Der letztgenannte Ansatz kam Mitte der 1950er Jahre auf und stellte den vorherigen Ansatz in Frage. Unternehmen, die nach diesem Prinzip arbeiteten, beschlossen, den Kunden zu verstehen und auf seine Wünsche einzugehen, indem sie ihm eine fertige Lösung zur Erfüllung dieser Bedürfnisse präsentierten. Daraus ergab sich die Notwendigkeit, die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen zu entwickeln, und es entstanden neue Marketingtechniken, um den Markt und die Bedürfnisse der potenziellen Käufer zu erforschen. In Verbindung mit der Kreativität von Marketingfachleuten sind sie ein unglaublich wirksames Instrument für den Erfolg eines Unternehmens. Der Weg dorthin ist jedoch nicht einfach - er erfordert in erster Linie eine Änderung der Denkweise, die in vielen Fällen sehr tief in uns verwurzelt ist.

Marek Gorajek

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