Marketing für kleine Unternehmen. Welche Maßnahmen sind im Jahr 2022 zu ergreifen?

"Das Ziel des Marketings ist es, den Kunden so gut zu kennen und zu verstehen, dass das Produkt oder die Dienstleistung zu ihm passt und sich von selbst verkauft." - Peter Drucker

Warum sind Marketingaktivitäten so wichtig?

Der KMU-Sektor macht die überwältigende Mehrheit der Unternehmen in Polen aus. Nach den Daten des CSO für 2019 sind die Kleinstunternehmen die zahlreichste Gruppe (97%). Der Anteil der kleinen Unternehmen an der Struktur der polnischen Unternehmen beträgt 2,2%, die mittleren 0,7% und die großen nur 0,2%.

Was ist also die richtige Strategie, wenn man sein Unternehmen gerade erst gegründet hat? Wie kann man den Kunden verstehen und kennen lernen? Wie werben wir für unser Produkt oder unsere Dienstleistung? Wie erreichen wir neue Zielgruppen? Der Schlüssel ist ein florierendes Marketing.

Viele sagen, dass es ohne sie schwer ist, in den von uns angestrebten Marktsegmenten zu konkurrieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Marketing in einem kleinen Unternehmen funktionieren sollte. Wir stellen Ihnen die wichtigsten Strategien und Instrumente vor, die Sie unbedingt anwenden müssen, wenn Sie sich auf dem polnischen Markt abheben wollen.

Was Sie beachten müssen, wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen wollen - mit anderen Worten: wichtige Marketing-Tipps

• Wer ist mein Kunde? Anhand der verfügbaren Daten können Sie z. B. das Geschlecht oder das Alter bestimmen.
• Für wen baue ich das Produkt/die Dienstleistung? Bestimmen Sie genau, wer Ihre Dienste in Anspruch nehmen wird.
• Wem biete ich einen Mehrwert? Das Produkt oder die Dienstleistung selbst reicht nicht aus - Sie müssen die Bedürfnisse kennen, die Sie erfüllen wollen.
• Wer wird für unser Produkt oder unsere Dienstleistung bezahlen?  Interesse ist nicht genug. Erreichen Sie Menschen, die für Ihr Angebot bezahlen werden.
• Was sind die Ziele und Bedürfnisse meiner Zielgruppe? Versuchen Sie, sich in die Lage des Kunden zu versetzen und herauszufinden, warum er Ihre Dienste in Anspruch nehmen sollte.
• Wie groß ist die Gruppe der potenziellen Kunden? Versuchen Sie, Ihre Berechnungen so genau wie möglich zu machen.
• Welche ähnlichen Lösungen verwenden meine Kunden? Informieren Sie sich über die Konkurrenz und seien Sie sich der Risiken bewusst.
• Mit welchen Problemen sind sie konfrontiert? Wenn Sie das Problem kennen - versuchen Sie, eine Lösung zu finden. Wenn Sie bereits eine haben - großartig!

Wer sind meine Kunden?

Bevor Sie mit den Aktivitäten beginnen, sollten Sie die Kundengruppen ermitteln, die Sie erreichen wollen. Zu diesem Zeitpunkt ist es sinnvoll, die folgenden Fragen zu beantworten:

• Wer ist mein Kunde?
• Für wen baue ich das Produkt/die Dienstleistung?
• Wem biete ich einen Mehrwert?
• Wer wird für unser Produkt oder unsere Dienstleistung bezahlen?
• Was sind die Ziele und Bedürfnisse meiner Zielgruppe?- Wie groß ist die Gruppe der potenziellen Kunden?
• Welche ähnlichen Lösungen verwenden meine Kunden?
• Mit welchen Problemen sind sie konfrontiert?
• Über welches Budget verfügen meine Zielnutzer?
• Welche Lösung kann ich ihnen anbieten?
• Bestimmen Sie auch das Alter, das Geschlecht, den Standort und die Kanäle, über die Sie Ihre Kunden erreichen wollen.

Je besser Sie Ihr potenzielles Publikum kennen, desto effektiver werden Ihre Maßnahmen sein.

Ist eine Website ein Muss?

Sie müssen auch in der virtuellen Welt wiedererkennbar sein. Ihre eigene Website wird Ihnen dabei helfen, neue Kunden anzuziehen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Es liegt an Ihnen, ob dieser Eindruck positiv ist oder nicht. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, müssen Sie sich auf Funktionalitäten konzentrieren, die den Online-Einkauf erleichtern. Wenn Sie eine Dienstleistung anbieten, stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Registerkarten genaue Informationen über Ihr Angebot enthalten. In beiden Fällen sollten Sie den Kontakt zu Ihrem Unternehmen, Ihre Adresse und einen Bereich, in dem Sie Ihr Unternehmen beschreiben, angeben.

Es lohnt sich auch, Empfehlungen von früheren oder aktuellen Kunden hinzuzufügen, die Sie und Ihre Dienstleistungen empfehlen können. Sie können auch ein Chat-Plugin hinzufügen, das es einer neuen Person ermöglicht, Sie direkt über Messenger zu kontaktieren. Denken Sie jedoch daran, dass Sie in diesem Fall nur wenig Zeit haben, um zu antworten, daher ist das Hinzufügen eines Kontaktformulars eine gute Option.

Das Aussehen und die intuitive Bedienung einer Website sind der Schlüssel zur Kundengewinnung. Entwerfen Sie ein Logo und ein Layout oder engagieren Sie die richtigen Leute dafür. In den meisten Fällen ist es am besten, die oben genannten Aufgaben auszulagern, da eine professionell erstellte Website oder ein professionell erstellter Shop in den Augen der Kunden besser funktioniert, aussieht und funktioniert.

Denken Sie daran, Ihre Website mit Hilfe von Analysetools zu verfolgen.So können Sie aus den Kundendaten Rückschlüsse ziehen, die Ihnen helfen, Ihr Angebot zu verbessern. Prüfen Sie Keyword-Möglichkeiten und verbessern Sie Ihr Ranking in Google mit SEO. Optimieren Sie Ihre Website für mobile Geräte - dies ist besonders im E-Commerce wichtig, wo wir die Kaufwege abbilden und untersuchen können, wo Kunden Ihre Website besuchen oder nicht besuchen, oder wo sie auf Probleme stoßen, aufgrund derer sie Ihre Website verlassen oder schließlich den Kauf abbrechen.

Laut der Studie "E-Commerce in Polen 2020" haben in der Altersgruppe der 15- bis 24-Jährigen bereits 92% Befragte aus Polen mit einem Smartphone online eingekauft.

Das zeigt, wie wichtig dieser Aspekt ist. Es lohnt sich, mit Foto- und Videoinhalten zu experimentieren, interessante Landing Pages zu erstellen und Ihre Vertriebskanäle auf Ihrer Website zugänglich zu machen. Ziehen Sie das Bloggen in Betracht - damit können Sie potenzielle Kunden ansprechen. Ehrlich gesagt, können wir uns heutzutage kein Unternehmen mehr vorstellen, das seine Produkte oder Dienstleistungen nicht online verkauft.

Lohnt es sich, soziale Medien zu betreiben?

Natürlich können Sie das! Starten Sie Ihre Unternehmensseiten auf Facebook, Instagram, Linkedlin, Twitter oder TikoTik - aber denken Sie daran, Ihre Zielgruppe sorgfältig zu definieren. Diese bieten Ihnen die Möglichkeit, fast direkt mit Ihren Kunden zu interagieren.

Sie können sie ganz einfach mit der Meta Business Suite verwalten. "Es ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie Ihre Facebook-, Instagram- und Messaging-Tools zentral an einem Ort verwalten können, so dass Sie Zeit sparen, mit mehr Menschen in Kontakt treten und bessere Geschäftsergebnisse erzielen können." Ganz gleich, ob Sie die Software auf einem Computer oder einem mobilen Gerät verwenden, mit der Meta Business Suite können Sie problemlos Benachrichtigungen anzeigen und schnell auf Nachrichten reagieren.

Sie können auch Posts, Testimonials und Anzeigen für Ihr Unternehmen erstellen oder planen und erhalten gleichzeitig nützliche Statistiken, die Ihnen helfen, Ihre Arbeit zu optimieren. Wenn Sie einen Online-Shop haben, können Sie ihn außerdem leicht mit Facebook oder Instagram synchronisieren.

Wenn Sie Ihre Konten richtig verwalten, werden Sie Ergebnisse in Form von Likes, Kommentaren und Shares sehen. Das wird nicht einfach sein, denn Sie können Ihre Inhalte nicht auf alle Menschen zuschneiden - es lohnt sich also, verschiedene Arten von Inhalten auszuprobieren. Auch die Popularität von TikTok wächst.

Laut der Studie "Urlaubs-Einkaufsverhalten Individuelle Forschung"67%-Nutzer geben an, dass TikTok sie zu Käufen inspiriert - auch wenn sie dies nicht geplant haben. Die Nutzer der App geben zu, dass sie gerne Marken folgen, und 73% sagen, dass sie eine tiefere Verbindung zu den Unternehmen fühlen, mit denen sie auf der Plattform interagieren.

Bauen Sie Ihre Social-Media-Strategie auf und investieren Sie von Anfang an in Werbung, um mehr und mehr Kunden zu erreichen. Es sei darauf hingewiesen, dass auch das Aussehen und die Qualität unserer Beiträge und Grafiken wichtig sind. Der Inhalt sollte konsistent sein und Ihre sozialen Medien sollten Ihr Angebot auf interessante Art und Weise vermitteln. Im Internet finden wir viele Ideen für Kampagnen oder Beitragsserien, die nicht nur Aufmerksamkeit erregen, sondern auch einen echten Mehrwert bieten und das Wissen der Kunden über unsere Marke erweitern. Das Wichtigste ist, im Voraus zu überlegen und zu planen, was man veröffentlichen möchte. Achten Sie auch auf Wiedervermarktung. Was es ist. Remarketing - ist ein Weg, um Menschen wieder anzusprechen, die:
- eine Aktivität auf Ihrer Website, Fanpage oder Instagram gezeigt haben,
- sich bereits mit dem Angebot Ihres Unternehmens und mit den Menschen vertraut gemacht haben,
- haben auf Ihre frühere Werbung geantwortet.

Remarketing-Kampagnen können in einer Vielzahl von Kanälen erstellt werden, sowohl in Google Ads als auch in Facebook Ads. Wenn Sie online werben, ist Remarketing der beste Weg, um potenzielle Kunden in engagierte Käufer zu verwandeln.

E-Mail-Marketing - lohnt sich das?

Planen Sie eine E-Mail-Marketingstrategie, die auch eines Ihrer wichtigsten Instrumente sein kann. Laut einer Studie 73% Millenials bevorzugen es sogar, Mitteilungen von Unternehmen per E-Mail zu erhalten.Es ist eine einfache, kostenlose und skalierbare Möglichkeit, mit neuen und bestehenden Kunden zu kommunizieren.

Sobald Sie über ein E-Mail-Marketing-Tool verfügen (von denen viele kostengünstig oder sogar kostenlos sind), können Sie mit dem Versand von Newslettern (mit neuen, eleganten Blogbeiträgen) und anderen Werbeaktionen für Ihre Kunden experimentieren.

Es lohnt sich, E-Mail-Marketing für ein kleines Unternehmen einzusetzen, vor allem, wenn Sie bereits einen festen Kundenstamm haben, der Ihre Dienste in Anspruch nimmt.  Achten Sie in diesem Fall auf die Zustimmung zur Vermarktung. Der Kunde muss zustimmen, Material von Ihrer Website zu erhalten. Kommunizieren Sie dies auf einfache und verständliche Weise, denn wenn der Kunde oder potenzielle Kunde nicht versteht, wofür er seine Zustimmung zu Marketingzwecken gibt, ist diese Zustimmung ungültig. Behalten Sie dies im Hinterkopf.

Vergessen Sie nicht die "Mundpropaganda", d. h. das lokale Marketing ist wichtig

Sie müssen sich des Wertes und der Bedeutung der lokalen Kunden bewusst sein. Wenn Sie ein kleines Unternehmen betreiben und ein Büro oder einen Schreibwarenladen haben, versuchen Sie sicherzustellen, dass jeder in der Gegend von Ihrem Unternehmen weiß. Nach einer Weile werden Sie die Ergebnisse sehen - wenn Sie zuverlässig sind und Ihre Dienstleistungen den Erwartungen Ihrer Kunden entsprechen, werden diese Sie weiterempfehlen. Es lohnt sich also, in ein Banner, ein Schild oder eine Beleuchtung für Ihr Unternehmen zu investieren.

Wie wir bereits oben geschrieben haben, sind Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden ein großer Mehrwert für Sie und bestätigen die Glaubwürdigkeit Ihrer Dienstleistung oder Produkte. Veröffentlichen Sie sie auf Ihrer Website. Empfehlungen werden neue Zielgruppen dazu bringen, sich für Sie zu entscheiden.

Konfigurieren Sie Google My Business.

Sie erstellen Ihr Unternehmensprofil kostenlos. Wozu brauchen Sie es? Sobald Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihr Unternehmensprofil in Search und Maps verwalten.

Sie fügen Öffnungszeiten, Fotos, Einträge oder die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen hinzu. "Egal, ob Sie ein Restaurant oder ein Geschäft betreiben oder eine Dienstleistung anbieten, das Unternehmensprofil macht es den Kunden leicht, Ihr Angebot direkt zu erleben, indem sie die Speisekarte oder den Preis der Dienstleistungen sehen können.".

Bitten Sie zufriedene Kunden um ihr Feedback. Sowohl gute als auch schlechte Bewertungen haben unter anderem einen großen Einfluss auf die Position Ihrer Website in den Suchmaschinen.

Beratungsunternehmen - lohnt es sich, die Experten zu fragen?

Eindeutig ja! Unternehmensberater helfen Ihnen bei der Entwicklung einer Strategie und leiten Sie bei Ihren Überlegungen über den Markt oder Ihren Vermutungen über Ihr Publikum an. Beispiele für die Dienstleistungen von ConQuest Consulting:
– Marktanalyse
– Analyse des Wettbewerbs
– Expansion im Ausland
– Strategische Beratung

Wir wissen, dass ein Inhaber eines kleinen Unternehmens nicht in der Lage ist, sich selbst um alles zu kümmern, deshalb Es lohnt sich, einige Aufgaben an Personen auszulagern, die dies täglich tun. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie überprüfen möchten, ob Sie die Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens richtig durchführen! Wir werden Ihre Fragen gerne beantworten.

Zusammenfassung

Nicht umsonst steht am Anfang dieses Artikels ein Zitat von Peter Drucker.
Er ist der Vater des Marketings. Denn er betont, dass der Schlüssel zum Erfolg darin liegt, den Kunden zu verstehen,
dann können wir aus Erfahrung sagen, dass dies wahr ist.

Wenn wir großartige Produkte anbieten oder qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen, werden die von mir vorgeschlagenen Maßnahmen den Kundenstamm nur vergrößern.
und die Anerkennung Ihrer Marken. Das Marketing in einem kleinen Unternehmen muss florieren - ohne es wird das Leben für den Unternehmer schwieriger sein. Wir fügen auch einen Link bei, unter dem Sie die wichtigsten Marketing-Tools und -Software finden, die Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen.

Jakub Dereń