15.02.2020

La responsabilidad social en la empresa, o cómo construir la RSE

RSE significa responsabilidad social de las empresas. Es la idea de que las empresas vinculan sus actividades y políticas organizativas a la protección del medio ambiente, los intereses sociales y los diversos grupos de partes interesadas. El objetivo de las empresas no es sólo el beneficio, sino actuar por el bien común más allá de las necesidades de la propia organización. RSE desempeña un papel cada vez más importante en la construcción de la marca e influye en cómo la perciben los demás. Las empresas se vuelven más atractivas y creíbles en el mercado empresarial y laboral gracias a sus actividades declaradas.

Los orígenes del interés por el concepto de conducta empresarial responsable no pueden identificarse claramente. Desde la noche de los tiempos, la gente ha reflexionado sobre los aspectos éticos de operar en el mercado. Sin embargo, a lo largo de los siglos, tanto los planteamientos como los conceptos relativos a los principios morales de la acumulación de riqueza no han dejado de evolucionar. ¿Y cuál es la situación hoy en día?

La moda de calentar la imagen corporativa

Las actividades de responsabilidad social de las empresas son cada vez más populares. Las empresas "presumen" de llevar a cabo tales prácticas porque son de buen gusto. Sin embargo, algunas de ellas, aparte de decirlo, no tienen nada que ver. Ninguna de sus acciones confirma que persigan activamente un RSE. A menudo, la piedra angular de la RSE es la creación de una fundación que lleva a cabo acciones comunitarias en nombre de la empresa. Un ejemplo es la fundación de la cadena de televisión TVN "Nie jesteś sam" y la Fundación Polsat. Esta última apoyó una de las acciones de RSC más populares y mejor recibidas en Polonia: "Comparte una comida", iniciada por la empresa "Danon".

¿Qué ayuda a construir la RSE?

La lista de herramientas utilizadas para gestionar la responsabilidad social es larga y está estrechamente integrada en la cultura organizativa y el ámbito de actuación de la empresa. RSE puede construirse a través de: campañas sociales (comportamientos dirigidos a cambiar actitudes) o el comportamiento de un grupo de interés específico (utilizando los medios de comunicación como vehículo del mensaje). El CRM (marketing relacionado con causas) también puede ayudarnos a reforzar nuestra responsabilidad corporativa. El marketing relacionado con una causa es la combinación de los objetivos económicos de una empresa y los objetivos sociales de una iniciativa. Obtener la máxima confianza y buenas relaciones con los consumidores, mejorar la apariencia de la empresa en el mercado y aumentar las ventas son objetivos que toda empresa desea alcanzar. A través del CRM, las empresas mejoran significativamente su imagen, registran un aumento de las ventas y, sobre todo, ganan fidelidad a la marca. El informe social es la divulgación de datos no financieros, es decir, cuestiones medioambientales, sociales y de gobierno corporativo. Un informe social presenta una imagen concisa de la gestión responsable de una empresa. La norma ISO 26000 y la Global Reporting Initiative (GRI) son ejemplos de normas que sirven de referencia a las organizaciones para comunicar datos no financieros. La norma ISO 26000 está diseñada para organizar el conocimiento sobre RSE- ofrece una guía útil sobre los principios de la empresa responsable. Distingue los siguientes ámbitos:

  • gobernanza organizativa,
  • derechos humanos,
  • relaciones laborales,
  • medio ambiente,
  • prácticas de mercado justas,
  • relaciones con los consumidores,
  • participación comunitaria.

Ser ECO, es decir, optimizar los procesos de producción, transporte y logística, ayuda a reducir los residuos y las emisiones contaminantes. Implantar una política o una educación medioambiental para empleados y consumidores es también una táctica bien recibida por la sociedad. La RSE mejora el rendimiento de los empleados Una organización que opera de manera responsable puede mejorar significativamente el rendimiento de sus recursos humanos (RRHH). Las actividades en materia de RSE refuerzan la identificación de los empleados con la empresa, lo que mejora significativamente su rendimiento en el trabajo. Los programas para que los empleados mejoren sus capacidades y les ayuden en su desarrollo personal continuo son uno de los factores determinantes a la hora de elegir un futuro empleador: merece la pena invertir en las personas, ya que estas actividades mejoran su rendimiento. Algunas empresas también participan activamente en actividades benéficas, apoyando a ONG u otras instituciones definidas por la ley. Los empleados voluntarios realizan diversos tipos de trabajo en beneficio de los necesitados y reciben apoyo financiero y organizativo de su empresa. Gracias a este tipo de esfuerzo, las empresas mejoran fácilmente su imagen en el mercado laboral.

Estar en la cima

Si una empresa se muestra proactiva en el ámbito de la responsabilidad social corporativa, puede empezar a destacar rápidamente entre la competencia. Podría parecer que los negocios y la filantropía no van de la mano, pero cuando te enteras de que una de tus empresas favoritas ayuda a los demás o es respetuosa con el medio ambiente, se te dibuja una sonrisa en la cara al instante. RSE no sólo es un complemento de moda para el perfil comercial de una empresa, sino también una forma eficaz de promocionarla.

Marlena Kubaczyk

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