Encuesta cuantitativa para Trefl S.A.
Encuesta cuantitativa para conocer la opinión de los clientes y contratistas de Trefl S.A.
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Descripción
El equipo de ConQuest Consulting realizó una encuesta telefónica durante dos meses por encargo de la mayor empresa productora y distribuidora de puzzles, juegos de mesa y juguetes de Polonia y una de las principales de Europa: Trefl S.A. El cliente se dirigió a nosotros con la necesidad de conocer el nivel de satisfacción de sus clientes y socios comerciales para mejorar sus procesos empresariales.
Actividades
La investigación consistió en planificar y realizar 1.000 entrevistas telefónicas a clientes individuales y a un grupo de 101 contratistas de la marca Trefl S.A. de Polonia y Europa. Las entrevistas se realizaron en polaco, inglés y alemán. A partir de las respuestas recogidas de los encuestados, el equipo del proyecto elaboró un informe con un resumen de datos estadísticos y comentarios individuales.
Resultados
La encuesta que realizamos permitió a Trefl S.A. conocer en profundidad las experiencias de sus clientes y contratistas, lo que permitió a la empresa mejorar sus procesos empresariales. El estudio también permitió a la empresa adaptar mejor sus productos a las necesidades de los consumidores.
Si desea la satisfacción de sus clientes y clientes - Contacto. Trabajemos juntos para determinar cómo podemos ayudar a su empresa.
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