die beste Lösung für ein Problem mithilfe der Kraftfeldanalyse zu bestimmen

Wichtige Informationen:

• Die Feldanalyse hilft bei der Vorbereitung auf die Umsetzung von Veränderungen, bei der Vorhersage des Erfolgs von Ideen und wird in der Wirtschaft, im Coaching, in der Psychologie und im täglichen Leben eingesetzt.
• Der Analyseprozess umfasst die Erstellung eines Diagramms, die Definition des Ziels, die Ermittlung der treibenden und hemmenden Kräfte und die anschließende Bewertung dieser Kräfte.
• Der Schlüssel liegt darin, Einwände und Widerstände gegen die Verstärkung der treibenden Kräfte zu beseitigen und neue Einstellungen durch die Einführung von Vorbildern und Vorteilen zu festigen.
• Die Analyse des Kraftfelds ermöglicht einen durchdachten und nachhaltigen Wandel, die Kontrolle des Prozesses und eine schnelle Reaktion auf unerwartete Ereignisse.
• Ein Beispiel für die Anwendung von Analysen in einem Restaurant zeigt, wie die Identifizierung von treibenden und hemmenden Kräften zur Verbesserung der Gewinne und der Kundenzufriedenheit beigetragen hat.

Einzelheiten unten!

Wir nehmen viele Veränderungen in unserem Leben vor - sowohl privat als auch beruflich. Diese Veränderungen werfen oft viele Fragen und damit Zweifel auf. Der Prozess ist nicht schematisch - jede Veränderung bringt andere Herausforderungen und Bedürfnisse mit sich. Wie bereitet man sich also auf die Umsetzung von Veränderungen vor, um Misserfolge zu vermeiden? Wie kann man vorhersagen, ob eine Idee Erfolg haben wird? Eine Lösung ist die Durchführung einer Kraftfeldanalyse.

Nützlich für das Änderungsmanagement und darüber hinaus

Die Grundlage der Kraftfeldanalyse geht auf die Theorie von Kurt Lewin, einem deutsch-amerikanischen Psychologen, zurück. Sie geht davon aus, dass das Verhalten jedes Einzelnen durch das Zusammenspiel von zwei Kräften bestimmt wird: einer treibenden und einer hemmenden Kraft, die sich beide in einem perfekten Gleichgewicht befinden. Um eine Veränderung herbeizuführen, muss der bestehende Status quo aufgebrochen werden - in diesem Fall bestimmt die Analyse, wie dies geschehen soll. Die Methode wird nicht nur in der Wirtschaft, sondern auch im Coaching, in der Psychologie oder im täglichen Leben eingesetzt.

Prozessablauf

Die Analyse besteht aus den folgenden Schritten:

• Bereiten Sie ein Diagramm vor, das aus zwei Spalten besteht, und schreiben Sie die aktuelle Situation in die Mitte.
• Bestimmen Sie das Ziel und schreiben Sie es unter die Beschreibung der aktuellen Situation.
• Ermitteln Sie die treibenden Kräfte und tragen Sie sie in die linke Spalte ein.
• Erkennen Sie die hemmenden Kräfte und ordnen Sie sie auf der rechten Seite des Diagramms ein.

Weitere Schritte hängen von den individuellen Präferenzen ab: Sie können für jede Kraft Pfeile zeichnen, die ihre Stärke ausdrücken, oder sie auf einer Skala Ihrer Wahl bewerten und dann die Punkte addieren. Der sich daraus ergebende Wert hilft bei der Entscheidung, wo man ansetzen und wie man den Veränderungsprozess leiten sollte. Das Modell sollte vor allem für das beteiligte Team transparent sein.

Annahmen

Damit der gesamte Prozess erfolgreich verläuft, müssen zunächst die Einwände der an der Umsetzung der Veränderung Beteiligten ausgeräumt werden. Nach Levins Modell gilt: Je größer der Druck, desto stärker der Widerstand. Wenn zum Beispiel jemand, der gerade seinen Führerschein bestanden hat, sofort auf die Autobahn fährt, wird sich jeder negative Vorfall auf seine weitere Zurückhaltung und Angst vor dem Fahren auswirken. Es ist wichtig, mit dem Fahren auf Landstraßen zu beginnen, um sich an das Auto und den Verkehr zu gewöhnen. Der Versuch, mögliche Rückschläge zu bekämpfen, sollte an der Basis stattfinden, und die Verstärkung der Fahrkräfte sollte erst erfolgen, wenn die Angst überwunden ist.

Der Wandel sollte so gesteuert werden, dass er nicht zu einem vorübergehenden Zustand wird. - Raucher sollten sich bemühen, länger als ein paar Tage auf Zigaretten zu verzichten, da eine Umstellung nicht sinnvoll wäre. Das so genannte "Einfrieren" der neuen Einstellung, d. h. ihre dauerhafte Verankerung, sollte durch die Einführung neuer Muster oder Vorteile unterstützt werden. So könnte man beispielsweise ein Anreizsystem einführen, um die Kollegen zu ermutigen, sich schneller an die Umstellung zu gewöhnen - anfangs könnte jeder rauchfreie Tag mit einem Stück Kuchen belohnt werden.

Warum Kraftfeldanalyse?

Das Modell ermöglicht die Ermittlung und Analyse der Faktoren, die das Endergebnis der Umsetzung von Veränderungen beeinflussen. Mit diesem Wissen können Unternehmer, Direktoren oder alle, die den Wandel koordinieren, den Prozess in ihrem Umfeld durchdacht und nachhaltig durchführen, den Prozess ständig kontrollieren und schnell auf unerwartete Ereignisse reagieren. Eine Art Simulation der Folgen und der Zukunft nach der Veränderung erleichtert es den Kollegen, sich daran zu gewöhnen und sie schneller zu akzeptieren.

Theorie im Leben

Der Geschäftsführer eines Restaurants musste sein Geschäft "auffrischen". Er und sein Miteigentümer beschlossen, ihr Geschäft auf Vegetarier und Veganer umzustellen. Anfänglich hatten sie großen Erfolg mit den Sonderangeboten zur Eröffnung des neuen Bistros, aber nach einigen Wochen begannen die Gewinne zu schwinden.

Mit Hilfe eines Modells zur Kraftfeldanalyse lassen sich die Faktoren ermitteln, die zum Rückgang des Kundeninteresses beigetragen haben. Das Ziel des Unternehmers ist es, den Gewinn zu maximieren, die bestehenden Kunden zufrieden zu stellen und neue Kunden zu gewinnen. Zu den treibenden Kräften gehören der wachsende Trend zu vegetarischen/veganen Gerichten oder die Auffrischung der Dekoration des Lokals, um die Menschen zu einem Besuch zu bewegen. Stammkunden schätzten das Restaurant jedoch wegen seiner Fleischgerichte. Hinzu kommt, dass der Küchenchef keine Erfahrung mit der Zubereitung von Gemüsegerichten hat und die Zubereitung länger dauert, was zu längeren Wartezeiten führt. Dies wirkt sich auch auf die Qualität der Speisen aus, die die Kunden erhalten. Die oben genannten Faktoren sind hemmende Faktoren.

Durch die Analyse des Kraftfelds kann der Eigentümer einschätzen, welche Maßnahmen sich lohnen, angefangen bei der Beseitigung der einschränkenden Kräfte. Daher wurde der Küchenchef für die Zubereitung fleischloser Gerichte geschult und ein junger Diplom-Gastronomietechniker, der selbst Vegetarier ist, eingestellt. Es wurde jedoch beschlossen, die beiden Küchen zu kombinieren - der Betrieb bietet sowohl Gemüsegerichte als auch Beefsteaks oder Koteletts an -, damit die Stammkunden und neue Kunden zufrieden sind. Durch die Anwendung des Modells konnten die Gewinne gesteigert und negative Faktoren bekämpft werden.