11.08.2022

Fokusbefragung als Teil der Marktforschung

Wichtige Informationen:

  • Eine Fokusumfrage ist eines der Instrumente, die bei der Marktanalyse eingesetzt werden, um zuvor durchgeführte quantitative Interviews zu vertiefen und Forschungsprobleme zu identifizieren.
  • Der wichtigste Vorteil der Fokusstudie ist die Möglichkeit, Effekte zu nutzen, die mit den Merkmalen der sozialen Gruppe zusammenhängen, wie z. B. den Sicherheitseffekt, den Schneeballeffekt, den Spontanitätseffekt, den Stimulationseffekt und den Synergieeffekt.
  • Die Methode der Schwerpunktforschung ist wichtig, um Produkte und Dienstleistungen an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen und die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu steigern.
  • Die Auswahl einer geeigneten Gruppe von Befragten ist entscheidend für die Durchführung einer effektiven Fokusgruppenstudie, und die Gruppendynamik und die Interaktionen zwischen den Teilnehmern sind förderlich für die Beobachtung ihrer Reaktionen auf die untersuchten Produkte oder Dienstleistungen.
  • Vorbereitung und Planung sind der Schlüssel zur Durchführung einer effektiven Fokusstudie. Dies erfordert die Festlegung des Zwecks, des Umfangs, die Auswahl der Gruppe der Befragten, die Vorbereitung der Themen der Studie und die Erstellung eines Szenarios.
  • Moderne Marktforschungsmethoden, wie z.B. projektive Forschungsmethoden oder Playtests, ermöglichen es uns, immer neuere Forschungsbereiche zu erkunden und interessante Fragen zu Kundenpräferenzen und zur Marktsituation zu klären.

Schwerpunktforschung - was bedeutet das?

Unternehmen denken zunehmend über eine Expansion nach und wollen eine breitere Zielgruppe erreichen, scheitern aber daran, ihr Potenzial auszuschöpfen. In solchen Situationen kommt die Marktforschung, die von Beratungsunternehmen angeboten wird, zur Rettung. Eine der am häufigsten verwendeten Methoden, die in den 1940er Jahren entwickelt wurde, ist die eine Fokusgruppenstudie, auch bekannt als Fokusgruppeninterview (Englisch. Fokusgruppen-Interview). Es handelt sich um ein moderiertes Gespräch zwischen mehreren Personen über Produkte oder Dienstleistungen von Interesse. Diese qualitative Methode ist eines der wichtigsten Instrumente der Marktanalyse.

Die Fokusstudie dient vor allem der Identifizierung von Forschungsproblemen und der Vertiefung der zuvor durchgeführten quantitativen Interviews. Wir sind auch sehr daran interessiert, herauszufinden, was die Verbraucher über das Produkt denken (Aussehen, Ästhetik, Geschmack usw.), da dies für die Empfehlungsphase sehr hilfreich sein kann.

Der wichtigste Vorteil des Fokusgruppen-Interviews ist die Möglichkeit, Effekte zu nutzen, die mit den Merkmalen der sozialen Gruppe zusammenhängen. Dazu gehören:

  • Sicherheitseffekt (ein Gefühl der Sicherheit erlaubt es, mehr echte Meinungen und Motive zu offenbaren),
  • Schneeballeffekt (Vertiefung des Themas durch Beantwortung mehrerer Teilnehmer, Anregung der Diskussion durch Beantwortung der Kommentare einiger Teilnehmer),
  • Wirkung der Spontaneität (natürliche und spontane Diskussion),
  • anregende Wirkung (Freisetzung von mehr Motivation und Begeisterung für die ausgeführten Tätigkeiten),
  • Synergieeffekt (die Gruppe entwickelt weitere Ideen).

Wann sollte man sich für eine Schwerpunktstudie entscheiden?

Ein wesentliches Merkmal dieser Methode ist die Gruppendynamik, verstanden als Zusammenarbeit zwischen dem Moderator - dem Interviewer - und den Interviewteilnehmern. Die Interaktion zwischen den Befragten fördert die Beobachtung der Interaktionen zwischen den Interviewteilnehmern. Bei der Durchführung einer vertieften Marktstudie ist es wichtig zu bedenken, dass die Repräsentativität der Gruppe ein Problem darstellt, während die Im "Fokus" spielt die geeignete Auswahl der Befragten im Hinblick auf ihre Kenntnisse die wichtigste Rolle. (die Gruppe sollte zwischen 7 und 12 Personen umfassen). Diese Anzahl von Probanden beruht auf der Tatsache, dass das Ziel der Studie darin besteht, die Reaktionen der Verbraucher auf die untersuchten Produkte oder Dienstleistungen zu beobachten. Auf diese Weise können sie auf die Bedürfnisse der Kunden einer zuvor ausgewählten Zielgruppe zugeschnitten werden. Beantworten wir nun die Frage: Wann sollte man sich für die Durchführung einer Fokusgruppenstudie entscheiden? Die Antwort ist einfach, wenn wir wollen, dass unser Produkt die Erwartungen der Kunden erfüllt und auf dem Markt wettbewerbsfähiger ist.

Dies gilt nicht nur für Produkte und Dienstleistungen, die neu auf den Markt kommen, sondern auch für solche, die bereits seit einiger Zeit auf dem Markt sind. Rebranding und verschärfter Wettbewerb zwingen die Unternehmen dazu, ihre Produktlinien zu ändern und an die Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen. Es reicht nicht aus, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu vermarkten, sondern man muss sie ständig verbessern, indem man Trends verfolgt oder sie selbst setzt, um ein gutes Markenimage aufzubauen. Zu diesem Zweck müssen die auf dem Markt vorherrschenden Präferenzen mit Hilfe der verfügbaren Methoden, wie z. B. Fokusgruppen, untersucht werden.

Wie werden die "Brennpunkte" durchgeführt?

Die erste und die wichtigste Tätigkeit ist die Festlegung von Zweck und Umfang der Studiedie für die spätere Definition der Gruppe der Befragten, bei denen sie durchgeführt werden soll, erforderlich ist.

Gehen Sie dann zur nächsten Phase der Vorbereitung über, nämlich der Planung. Sie ist nicht weniger wichtig als das zuvor diskutierte Thema. Es müssen die wichtigsten organisatorischen Entscheidungen getroffen werden, wie die Auswahl des Fokusraums (der Ort, an dem das Interview durchgeführt wird) und die Vorbereitung der Probanden. Wenn wir das Thema kennen, den Zweck definieren und alles geplant haben, können wir damit beginnen, ein Szenario zu entwerfen, das Antworten auf alle Fragen liefert, die uns interessieren, auch wenn dies bei der Durchführung einer Umfrage nicht unbedingt erforderlich ist.

Ein weiteres Schlüsselelement ist die Auswahl der Befragtengruppe. Die Befragten sollten keine zufälligen Personen sein, denn wir wollen, dass sie über einschlägige Kenntnisse des Produkts oder der Dienstleistung verfügen, die durch Verbrauchererfahrungen gestützt werden, und dass sie zu der Zielgruppe gehören, die in der vorangegangenen quantitativen Erhebung ausgewählt wurde. Sobald dies geschehen ist, kann die Umfrage beginnen.

Eine der Schlüsselrollen während der Fokussitzung spielt Moderatorin Leitung und Beaufsichtigung des reibungslosen Ablaufs der Erhebung. Seine Hauptaufgabe besteht darin, das zuvor erstellte Szenario umzusetzen. Es sollte nicht zugelassen werden, dass Gespräche vom Thema abschweifen, und einige Teilnehmer sollten nicht zu Wort kommen. Ein erfahrener Moderator weiß, Wann man das Gespräch beenden oder in die richtige Richtung lenken sollte, ohne damit eine Antwort vorzuschlagen. Das letzte Element der Untersuchung ist die Analyse. Die Notizen, die während der Fokusstudie gemachten Aufzeichnungen und die darauf basierenden Transkriptionen sind bei der Erstellung hilfreich. Heutzutage sind alle professionellen Fokusräume mit audiovisuellen Geräten ausgestattet. All diese Elemente zusammen ergeben eine perfekt vorbereitete Produkt- oder Dienstleistungsanalyse.

Arten der Schwerpunktforschung

Die grundsätzliche Aufteilung der Fokusgruppendiskussionen kann wie folgt dargestellt werden:

  • Erweiterte Gruppen - über zwei Stunden dauern.
  • Mini - sind Gruppen mit weniger Befragten (zwischen 4 und 6).
  • Experte - Forschung mit Spezialisten auf ihrem Gebiet.
  • Konflikt - eine Gruppe, die in zwei antagonistische Meinungen gespalten ist. Bei der Untersuchung werden zwei extrem gegensätzliche Ansichten zu einem Thema gegenübergestellt.
  • Kreativ - eine Gruppe speziell ausgewählter Teilnehmer hat die Aufgabe, eine bestimmte Kreation oder Lösung zu schaffen.

Nicht genormte Prüfverfahren

Warum Forschung betreiben, wenn unser Produkt innovativ ist und es unmöglich ist, die Reaktionen der Kunden zu testen? Diese Frage kann sich jeder Unternehmer stellen, der denkt, dass "das noch niemand gemacht hat". Nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein. Die neuesten Marktforschungstechniken werden zunehmend an die veränderten Marktbedingungen angepasst. Im Rahmen von Fokusstudien werden zunehmend moderne Projektionsmethoden und andere Methoden zur Erforschung neuerer Forschungsbereiche, wie z. B. Playtests, eingesetzt. Stellen Sie sich eine Marktforschung für Netzwerkseiten oder Computerspiele vor. In solchen Situationen greifen wir auf die neuesten technologischen Entwicklungen zurück, deren Anwendung es uns ermöglicht, interessante Fragen zur Marktsituation und zu den Kundenpräferenzen zu klären und entsprechende Empfehlungen zu geben.

Fokus-Studie bei ConQuest Consulting

Um unser Wissen voll ausschöpfen zu können und unseren Kunden zu helfen, nutzen wir häufig Fokusstudien, die ein unverzichtbares Instrument für die Marktanalyse sind.

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage hat uns geholfen, die Kundenpräferenzen zu ermitteln über die Produkte des Lebensmittelmarktes. Die von uns untersuchte Produktgruppe wurde trotz ihres wettbewerbsfähigen Preises nicht positiv bewertet, weil die Artikel nicht den Erwartungen der Verbraucher entsprachen. Die Befragten waren der Meinung, dass die Qualität der Verpackung der Produkte unseres Kunden nicht zufriedenstellend war und dass ihr Aussehen nicht das Interesse an dem Artikel weckte. Die Befragten gaben auch an, dass der Geschmack und der Geruch der Produkte anderer Hersteller viel attraktiver sind. Vor allem aber helfen solche Umfragen unseren Kunden, als Hersteller auf dem Markt wettbewerbsfähiger zu werden.

Diese Studie gibt trotz eines hohen Vorbereitungsaufwandes und einiger Kosten Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Analyse eines Produktes oder einer Dienstleistung. Dank des Einsatzes der neuesten Techniken sind wir in der Lage, den Markt noch genauer zu analysieren, um unseren Kunden zu helfen, ihr Potenzial zu entwickeln und auszuschöpfen.

Wenn Sie sich für das Thema Fokus-Studien interessieren und planen, eine durchzuführen - Füllen Sie das untenstehende Formular aus! In einem kostenlosen und unverbindlichen Beratungsgespräch legen wir gemeinsam fest, wie wir Ihnen helfen können!

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    Jakub Tomaszewski

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