Servicio de cliente misterioso para InCor Sp. z o.o.

Servicio de cliente misterioso para InCor Sp. z o.o.

Durante el período de octubre a noviembre de 2024, el equipo de ConQuest Consulting prestó servicios de consultoría a la empresa InCor Sp. z o.o., con el objetivo de llevar a cabo un estudio de cliente misterioso y desarrollar recomendaciones para la estrategia de ventas.

¿Qué actividades incluía el proyecto?

La realización del servicio comenzó con la preparación de una solicitud de oferta detallada, que se envió a 10 empresas competidoras. Como parte del proyecto, también se mantuvieron conversaciones telefónicas con representantes de las empresas encuestadas para obtener información adicional sobre la oferta y el proceso de ventas.

Los datos recopilados se compilaron en un archivo de Excel, incluyendo, entre otros, el precio, el alcance de los servicios, la calidad de la atención al cliente, las condiciones de cooperación y la evaluación de los materiales de oferta. Basado en estos análisis, se realizó una comparación de las ofertas de la competencia con la oferta de InCor, lo que permitió desarrollar una lista de recomendaciones para apoyar la preparación de una estrategia de ventas eficaz.

Resultados de la consultoría para InCor Sp. z o.o.

Al realizar este servicio, la empresa InCor Sp. z o.o. obtuvo una imagen integral de la experiencia del cliente y la calidad del servicio de sus competidores. Las recomendaciones obtenidas permitieron identificar las mejores prácticas del mercado y señalar las áreas que requieren optimización.

Konrad Rojda, CEO InCor Sp. z o.o., comentó nuestra cooperación de la siguiente manera:

„El estudio realizado proporcionó información clave que sirvió de base para el desarrollo de una estrategia de ventas eficaz.”

Gracias por su confianza.

Si su empresa también necesita apoyo en el ámbito de las investigaciones de mystery client o en el desarrollo de estrategias de ventas, le animamos a rellenar el siguiente formulario y con gusto le presentaremos cómo podemos ayudarle.