Wie lassen sich "verlorene" Kunden in höhere Unternehmensgewinne umwandeln?

Bei Umfragen zur Kundenzufriedenheit gilt die größte Aufmerksamkeit denjenigen, die treue, regelmäßige KundenDabei übersehen sie oft die verlorenen Kunden. Es stellt sich heraus, dass es diese Kunden sind, die zur Konkurrenz abwandern, die man eine Fundgrube an Wissen für unser Unternehmen.

Es ist den Informationen auf Nachteile, nicht Vorteile unserer Produkte und Dienstleistungen können wir herausfinden, wie wir unser Geschäft verbessern können.

Bei der Durchführung einer Umfrage ist es wichtig, die richtigen Kundensegmentierung. Wir sollten mehrere Fragenkomplexe vorbereiten, damit die Umfrage bei den Befragten Folgendes hervorbringen kann so viele wertvolle Informationen wie möglich. Darüber hinaus ist es wichtig, dass die richtige Wahl des Tages und der Uhrzeitwenn wir den Test durchführen, damit er so effektiv wie möglich ist.