Marketing digital, una nueva tecnología publicitaria

Información clave:

• Las imágenes virtuales tienen una gran influencia en nuestras percepciones y toma de decisiones, y los contenidos digitales están presentes en casi todas partes de nuestras vidas.
• El marketing digital es un segmento del negocio cuyo objetivo es llegar a los clientes y establecer relaciones con ellos, y sus raíces se remontan a los años 80, cuando SoftAd desarrolló una campaña publicitaria para empresas automovilísticas basada en el envío de disquetes.
• El marketing digital engloba muchos canales y medios digitales, como Internet, las aplicaciones para móviles, la televisión y las vallas publicitarias electrónicas. Es una forma de actividad rápida, fácil de verificar y con un coste relativamente bajo.
• En la era de Internet, los consumidores tienen una visión mucho más objetiva y amplia de una marca consultando a expertos, amigos y otros usuarios.
• La mayor ventaja del marketing digital sobre el tradicional es la posibilidad de analizar instantáneamente una campaña de marketing y controlar su eficacia, lo que permite optimizarla y personalizarla rápidamente.
• El DMS (Digital Marketing System) es una herramienta que permite a las empresas llegar eficazmente a sus clientes mediante el uso de diversos canales de marketing digital, como el sitio web y las redes sociales.
• Hoy en día, la competencia en el mercado del marketing digital es cada vez más dura, lo que significa que atraer la atención de los clientes es cada vez más difícil.

No cabe duda de que hoy en día las imágenes virtuales influyen en nuestra imaginación y nuestras decisiones tanto como las reales. Entramos en contacto con la transmisión de ciertos contenidos digitales casi constantemente. Ocurre cuando navegamos por Facebook en nuestro smartphone, durante nuestro trayecto matutino al trabajo, vemos la televisión durante el almuerzo o navegamos por el sitio web de nuestra tienda de ropa favorita. El conjunto de contenidos que nos llegan a través de los medios digitales puede denominarse "marketing digital".

El término "marketing digital" se utilizó por primera vez en la década de 1990, pero sus raíces se remontan a los años ochenta. A lo largo del año, el grupo SoftAd desarrolló una campaña publicitaria para empresas automovilísticas. Se trataba de envío a los clientes de disquetes con material de promoción de automóviles seleccionados y oferta de una prueba de conducción gratuita. Así nació el "marketing digital", que es ahora el segmento de actividad de más rápido crecimiento destinado tanto a llegar a los clientes como a crear relaciones con ellos.

Marketing digital: ¿qué es y por qué es importante?

Aunque el término marketing digital se asocia más a menudo con el canal online, es importante recordar que también abarca otros medios y canales digitales. Algunos ejemplos de estos canales son:

• mensajes de texto,
• TV,
• aplicaciones móviles,
• radio,
• vallas electrónicas.

Hay muchas razones que explican la creciente popularidad e importancia del marketing digital. La rapidez de acceso a los datos, así como la facilidad de verificación y el bajo coste de esta forma de actividad pueden señalarse como algunos de ellos. Además, vivimos en una época en la que internet y las redes sociales se están convirtiendo en el principal medio de información y herramienta de creación de opinión. Gracias a ellos, los consumidores tienen una imagen mucho más objetiva y ampliada de nuestra marca. Esto significa que no sólo saben de nuestro producto lo que nosotros mismos queremos contarles, sino que también buscan la opinión de expertos, amigos y otros usuarios que contribuyen activamente en los canales mencionados. Por eso, generar confianza en la marca es ahora un aspecto importantísimo de la difusión y el posicionamiento entre los clientes. Para ello es necesario un sistema de marketing digital completo y coherente - ofrecer comúnmente a los clientes potenciales una forma y un contenido personalizados en función de sus necesidades y expectativas.

Ámbitos de actuación y observación polifacética

La mayor ventaja del marketing digital sobre el tradicional es el uso de canales y métodos que permiten un análisis instantáneo de una campaña de marketing y una exposición clara de "lo que funciona y lo que no". La parte analítica del marketing digital se centra principalmente en controlar qué se ha visto, con qué frecuencia, durante cuánto tiempo y cómo se traduce esto en ventas. Las prácticas más populares del marketing digital son el SEO, el SEM, el marketing de contenidos y el marketing en redes sociales. Mientras que las dos primeras se centran principalmente en permanecer visible en línea, las otras dos se centran en publicar contenidos que interesen al cliente objetivo y construyan la imagen de la empresa.

¿Cuáles son los tipos de marketing digital?

Algunas de las prácticas de marketing digital más populares y utilizadas son:

• SEO (Optimización de motores de búsqueda) es el proceso de optimización de un sitio web para mejorar su posicionamiento en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda. El SEO incluye, entre otras cosas, el análisis de palabras clave, la optimización del contenido y la estructura de las páginas, la creación de enlaces y la adaptación del sitio web a los requisitos de los algoritmos de los motores de búsqueda.
• SEM (Marketing en buscadores) - es una estrategia de marketing que implica el uso de herramientas publicitarias de pago en motores de búsqueda, como Google, Bing o Yahoo, para aumentar la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda de palabras clave específicas.
• Marketing de contenidos - es una estrategia de marketing que consiste en crear y compartir contenidos valiosos, relevantes y coherentes para atraer e implicar a un público objetivo. El objetivo del marketing de contenidos es generar confianza y establecer autoridad entre los clientes potenciales proporcionándoles información útil, ideas y soluciones a sus problemas.
• Marketing en redes sociales - es una forma de marketing digital que utiliza plataformas de redes sociales y sitios web para promocionar un producto, servicio o marca. El SMM consiste en crear y compartir contenidos en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube y otras para atraer a un público objetivo y dirigir tráfico a un sitio web o una tienda online.
• Marketing por correo electrónico - una forma de marketing digital que consiste en enviar mensajes comerciales o contenidos promocionales a un grupo de personas a través del correo electrónico. El objetivo principal del email marketing es establecer relaciones con clientes potenciales y existentes, promover el conocimiento de la marca y aumentar las ventas.
• Marketing de afiliación - es una estrategia de marketing basada en resultados en la que un afiliado promociona un producto o servicio de una empresa y recibe una comisión por cada venta, contacto o acción generada a través de su enlace de afiliado único.

Sistema de marketing digital

"DMS" es sistema de distribución por canales, que utiliza la empresa, normalmente a través de software SaaS. También incorpora un CMS (sistema de gestión de contenidos) vinculado a las actividades en línea y en redes sociales de la empresa. Un ejemplo de este tipo de software que ofrece servicios de DMS es HubSpot. En cuanto a las actividades web DMS se centra en el mantenimiento y posicionamiento de sitios web, que proporciona un "hogar virtual" a los usuarios de un determinado producto o servicio.

En los medios sociales, el objetivo principal es construir relaciones y comunicarse con el cliente e intentar llegar a nuevas audiencias que otros canales de marketing digital no consiguen. A pesar de sus muchos puntos fuertes, también hay algunos factores que plantean dificultades a la hora de implantar un SGD. Uno de ellos es el creciente número y diversidad de canales y dispositivos para llegar a los clientes. Es importante recordar que cada usuario objetivo es activo en diferentes canales y utiliza un dispositivo diferente. Estos pueden tener software, especificaciones y visualización de contenidos diferentes. Por lo tanto, es necesario adaptar a menudo el mismo mensaje a una gama de formas diferentes.

Otro aspecto es la creciente competencia. El marketing digital es una forma relativamente barata de llegar a los clientes.. Esto significa que está ampliamente disponible tanto para las grandes como para las pequeñas empresas. Por ello, cada vez es más difícil captar la atención de la audiencia. El último factor es la selección y extracción de la información necesaria a partir de la ingente cantidad de datos que cada usuario deja en la web.

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