Etnografía virtual: ¿cómo entender a su cliente?

Con el desarrollo de la tecnología e Internet, la realidad virtual ha empezado a convertirse en una parte esencial del día a día de la mayoría de la gente. Las compras, los pagos y la comunicación en línea son comodidades sin las cuales no podemos imaginar la vida actual. Con el traslado de muchos aspectos de la vida cotidiana a la Red, las encuestas habituales a los consumidores, que consisten principalmente en hacer preguntas a los encuestados, no están cumpliendo del todo su función y dejan paso a un nuevo servicio, que es la etnografía virtual.