Marketing viral. ¿Qué es y cómo funciona?

¿Qué es el marketing viral?

El marketing viral se denomina comúnmente viral. El objetivo de quienes dirigen este tipo de campañas es crear material atractivo que interese lo suficiente al destinatario como para que, por iniciativa propia, difunda el contenido en Internet o se lo pase a alguien en una conversación tradicional. Usted podría:

• Comparta un post en Facebook que despertó su interés porque el material que allí se mostraba era divertido.
• Aporte sus comentarios sobre el producto en cuestión.
• Utilice el eslogan de la empresa en cuestión.

Ejemplos de marketing viral

Es muy probable que en sus conversaciones cotidianas utilice eslóganes asociados a distintas marcas. Tal vez utilice eslóganes como:

• ¿Y patatas fritas para acompañar?
• Adopta un punto.
• ¡Bravo!
• Padre, ¿lavarse?
• Yo soy Sprite y tú eres Sed.
• Bueno, eso está bien.
• Hace falta imaginación, abuelo.

Curiosamente, el eslogan "Padre, lava..." tiene ya casi 30 años y se sigue utilizando en las conversaciones. El efecto de una campaña de marketing viral puede ser que incluso se utilicen inconscientemente frases que tienen una asociación con una empresa concreta. ¿Cuáles son los orígenes de esta forma de promoción? La primera vez que se utilizó el término marketing viral fue en 1997, cuando una campaña publicitaria de Hotmail dio lugar a la creación de varios millones de buzones de correo electrónico. La campaña triunfó por su originalidad. Una de las campañas virales más populares de los últimos años fue el Ice Bucket Challenge (Desafío del cubo de hielo), que consistía en que una persona se echaba un cubo de agua fría por encima y luego nominaba a tres amigos o familiares para la tarea. La idea, sin embargo, era principalmente hacer una donación a una fundación que ayuda a enfermos de ELA. ¿El resultado? La campaña se extendió por todo el mundo. Entre los participantes se encontraban Bill Gates, Mark Zuckerberg y Michael Jordan. La campaña viral también llegó a Polonia. En ella participaron conocidos deportistas, famosos y actores.

¿Cómo debe ser una campaña viral?

El éxito de una campaña de marketing viral es siempre un gran éxito para los profesionales del marketing, ya que no existe una receta clara para conseguirlo. Las primeras campañas de este tipo nacieron por accidente y los propios autores se sorprendieron de sus efectos. Una acción así debería ser:

• positivo,
• sorprendente,
• brillante.

Los vídeos y los materiales gráficos son los que mejor funcionan. Los contenidos divertidos y ambiguos dan excelentes resultados. Un ejemplo interesante de cómo el material divertido puede ganar popularidad es una funeraria de Bytom, que tiene 128.000 seguidores en Twitter y 504.000 fans en Facebook. Casi todas sus publicaciones en estas redes sociales son compartidas por los observadores, lo que se traduce en un alcance aún mayor. Sin embargo, no se dice que sólo el material humorístico alcance el éxito. Los contenidos polémicos o conmovedores no pueden dar peores resultados. Sin embargo, una campaña eficaz de marketing viral debe estar bien pensada. Entre otras cosas, hay que tener en cuenta la mentalidad de las personas a las que va dirigido el mensaje. El mismo material puede ser recibido de forma diferente en distintos países.

Pros y contras del marketing viral

La primera de las grandes ventajas de las campañas virales es su bajo coste. Los creadores de la acción incurren en gastos para crear un material que pretende ser tan atractivo que los propios consumidores se encarguen de su difusión. Otros aspectos positivos importantes de este tipo de acciones son la posibilidad de lograr un enorme alcance y la eficacia del mensaje. ¿Por qué son eficaces estas iniciativas? La encuesta realizada por el IRCenter muestra que los polacos confían principalmente en las recomendaciones de los amigos: esta fue la respuesta dada por el 64% de los encuestados. Por el contrario, sólo el 31% de los encuestados confía en los anuncios de televisión y el 27% en los artículos de prensa. Una campaña viral de éxito puede tener un efecto duradero y ayudar a construir una imagen de marca positiva. Por ejemplo, mencionamos un eslogan que los polacos utilizan desde hace casi 30 años. ¿Tienen desventajas este tipo de actividades? Sin duda, entre ellas está la dificultad de preparar una campaña viral eficaz. Hay que tener mucha experiencia y planificar bien el trabajo para que el material tenga éxito. El mejor servicio para añadir y promocionar materiales de vídeo es YouTube, que cuenta con casi 2.000 millones de usuarios en todo el mundo. Las producciones colgadas allí son compartidas por los internautas en Facebook o Twitter y otras redes sociales. El problema, sin embargo, es que un informe publicado por Pex, que recoge datos recopilados en 2019, muestra que más del 90% de los vídeos de YouTube ni siquiera alcanzan las 1.000 visualizaciones.

Marketing viral: ¿merece la pena?

Sólo podemos responder afirmativamente a esta pregunta y la escala de su negocio o industria no importa. Tenga en cuenta, no obstante, que crear material valioso para garantizar un efecto viral es un reto importante.