11.08.2021

Benchmarking - ein Weg zur Verbesserung des Unternehmens

Wichtige Informationen:

  • Benchmarking ist eine Methode, bei der die Aktivitäten, Prozesse oder Produkte eines Unternehmens mit anderen auf dem Markt verglichen werden, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und Erkenntnisse über die besten Praktiken in der Branche zu gewinnen.
  • Im Prozess der strategischen Analyse ist es wichtig, einen Bezugspunkt für unsere Aktivitäten zu finden.
  • Es gibt verschiedene Arten von Benchmarking, z. B. Prozess-, Produkt-, Funktions-, Organisations-, Strategie-, internes und Wettbewerbs-Benchmarking.
  • Die Methode erfordert einen methodischen Ansatz, die Einhaltung eines Verfahrens sowie Zuverlässigkeit und Kohärenz bei der Zusammenstellung und Analyse der Daten.
  • Das Benchmarking besteht aus einer Vorbereitungsphase, der Operationalisierung, der Datenanalyse und der Umsetzung von Veränderungen.
  • Beim Benchmarking ist es notwendig, den Vergleichsgegenstand genau zu definieren, d. h. "was", "wie" und "mit wem" wir vergleichen wollen.
  • Ein wichtiger Schritt ist die Operationalisierung, d. h. die Festlegung von Kennzahlen, mit denen der Erfolg der Studie gemessen werden soll.
  • Das Benchmarking einzelner Prozesse ermöglicht es, qualitative und quantitative Unterschiede zwischen den untersuchten Elementen festzustellen und so Bereiche für Verbesserungen und Veränderungen zu ermitteln.
  • Die Notwendigkeit, die Leistung des Unternehmens immer detaillierter zu analysieren, ergibt sich aus dem sich ständig verändernden Marktumfeld.

Kurzinformation zum Benchmarking

Benchmarking (auch Unternehmensbenchmarking genannt) ist eine Managementmethode zur Verbesserung des eigenen Unternehmens durch die Nutzung der Erfahrungen anderer. Wir wissen auch, dass die Vorteile, die mit dem Einsatz dieser Methode verbunden sind, sich auf viele Ebenen des Funktionierens einer Organisation auswirken und vor allem die Erfolgswahrscheinlichkeit erhöhen. Es stellt sich also die Frage: Wie sieht Benchmarking in der Praxis aus und worum geht es beim Benchmarking?

Um die Leistung seines Unternehmens wirksam überwachen zu können, ist es für ein Unternehmen wichtig, seine Position auf dem Markt zu kennen. Indem Sie Ihr Unternehmen mit anderen Unternehmen der Branche vergleichen, können Sie Stärken und Schwächen ermitteln und erkennen, in wie vielen Bereichen Ihrer Organisation Ihr Unternehmen wachsen kann.

Die Analyse dieser Bereiche ermöglicht es, die strategische Entscheidungen hinsichtlich weiterer Maßnahmen und Verbesserungen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Der Vergleich des eigenen Unternehmens mit anderen Organisationen ist entscheidend für ein effektives Management und langfristigen Erfolg.

Benchmarking hat sich zu einer der besten Methoden zur Verbesserung von Organisationen entwickelt. Es ist eine weit verbreitete Methode zur Verbesserung der Effizienz von Unternehmensabläufen, der organisatorischen Leistung und der Gesamtleistung von Unternehmen. Erfahren Sie unter anderem, was der Zweck von Benchmarking ist und welche Organisationen Benchmarking nutzen!

Was ist Benchmarking?

Benchmarking ist der Prozess des Vergleichs und der Bewertung von Leistungen einer Organisation, eines Produkts oder eines Verfahrens im Vergleich zu anderen. Kurz gesagt, Benchmarking ermöglicht es Ihnen, Ihre eigene Leistung mit der der Besten in der Branche zu vergleichen. Dabei werden die besten Unternehmen der Branche ermittelt und zur Verbesserung der Unternehmensleistung eingesetzt.

Benchmarking ist besonders wichtig für Organisationen, die eine kontinuierliche Verbesserung und Wettbewerbsfähigkeit anstreben, denn es ermöglicht Identifizierung der verbesserungswürdigen Bereiche und weiter Festlegung von Leistungszielen auf der Grundlage der besten Praktiken der Branche. Benchmarking kann auch zur Überwachung der Fortschritte im Vergleich zu den Zielvorgaben und zur Bewertung der Wirksamkeit von Maßnahmen zur Leistungsverbesserung eingesetzt werden.

Benchmarking-Ziele

Unter Benchmarking versteht man den Vergleich der Leistung eines Unternehmens mit anderen Unternehmen auf dem Markt oder mit Branchenstandards. Die Notwendigkeit, ein Unternehmen genauer zu analysieren, ergibt sich aus den sich ständig ändernden das Marktumfeld.

Benchmarking ermöglicht es Ihnen vor allem, nach den besten Praktiken in der Branche zu suchen, und versetzt Sie in die Lage, Änderungen vorzunehmen, die die Leistung und Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Organisation verbessern. Durch das Benchmarking ihrer Leistung mit den Besten der Branche können Organisationen auch Leistungsziele festlegen und entwickeln Strategien die darauf abzielen, sie zu erreichen.

Benchmarking zielt nicht darauf ab, zu kopieren, sondern zu die Effizienz der Arbeitsabläufe in der Organisation zu steigernVerbesserung der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen, Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Verbesserung des Images der Organisation, Senkung der Produktions- oder Betriebskosten und Entwicklung der Mitarbeiter durch Anwendung der besten Praktiken auf dem Markt.

Durch Benchmarking können Unternehmen auch neue Erkenntnisse über ihre Prozesse und Abläufe gewinnen, die zu folgenden Ergebnissen führen können Innovation und Qualitätsverbesserung. Durch Benchmarking können Sie die besten Praktiken der Branche kennenlernen und in Ihrem Unternehmen umsetzen, was wiederum zu mehr Wettbewerbsfähigkeit und Gewinn führt.

Arten von Benchmarking

Benchmarking ist eine Methode zum Vergleich der eigenen Aktivitäten oder Produkte mit den besten auf dem Markt mit dem Ziel, die eigenen Geschäftsprozesse und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Es gibt verschiedene Arten des Benchmarking, je nach dem zu erreichenden Ziel. In der Literatur werden mehrere Grundtypen des Benchmarking aufgeführt:

  • Prozess-Benchmarking - Bei dieser Art von Benchmarking geht es um die Verbesserung des Betriebsmanagements,
  • Produkt-Benchmarking - ermöglicht die Umsetzung von Nachahmungsstrategien im Produktbereich,
  • Funktions-Benchmarking - ist die Suche nach Benchmarks für die einzelnen Unternehmensfunktionen, die wir verbessern wollen,
  • Organisations-Benchmarking - hilft bei der Ermittlung von Bereichen, in denen die Tätigkeit des Unternehmens verbessert werden kann,
  • Strategie-Benchmarking - beinhaltet den Vergleich von Vision, Mission und Strategie von Unternehmen, um die Schlüsselfaktoren für deren Markterfolg zu ermitteln,
  • internes Benchmarking - beinhaltet den Vergleich der Ergebnisse und der Art und Weise, wie dieselben Funktionen in verschiedenen Teilen der Organisation ausgeführt werden,
  • Wettbewerbs-Benchmarking - vergleicht unser Unternehmen mit unseren Konkurrenten auf dem Markt.

Die gebräuchlichsten Arten des Benchmarking sind Benchmarking wettbewerbsfähig (extern) und funktionell. Externes Benchmarking ermöglicht es uns, unser Unternehmen mit den Besten auf dem Markt zu vergleichen, so dass wir Bereiche identifizieren können, in denen wir uns verbessern können. Verbesserung und Steigerung unserer Wettbewerbsfähigkeit. Das funktionale Benchmarking hingegen ermöglicht es uns, die besten Praktiken in unserer Branche zu finden und sie an unser Unternehmen anzupassen. So können wir Lösungen finden, die sich bereits bewährt haben, und sie an unsere Bedürfnisse anpassen.

Um das Benchmarking sinnvoll zu nutzen, ist es wichtig, dass die Ziele genau zu definierendie wir erreichen wollen. Dann sollten die richtige Art des Benchmarking und die richtigen Vergleichsquellen gewählt werden. Es ist wichtig, die Benchmarking-Ergebnisse sorgfältig zu prüfen und zu analysieren und entsprechende Änderungen in Ihrem Unternehmen vorzunehmen. Benchmarking ist kein einmaliges Instrument, sondern ein Prozess ständige Verbesserungdie regelmäßig genutzt werden sollten, um die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu erhalten und zu steigern.

Was ist zu tun, wenn man hohe Ziele hat?

Beispiele für bewährte Verfahren Benchmarking Dies zeigt sich in der wettbewerbsintensiven und innovativen Luftfahrtindustrie, wo es als äußerst nützliches Instrument zur Verbesserung der Unternehmensleistung gilt. Ein zusätzlich geschätzter Vorteil sind die relativ geringen Kosten für die Umsetzung.

Southwest Airlines ist heute eine der profitabelsten Fluggesellschaften, aber das war nicht immer so. Ineffizientes und schlecht verwaltetes Zeitmanagement führt zu vielen unvorhersehbaren Änderungen und Verspätungen und folglich zu unzufriedenen Kunden.

Um dieses Problem zu lösen, wurde beschlossen, mit der Analyse der Marktsituation für Methoden Benchmarking. Zunächst verglich das Unternehmen seine Strategie mit der anderer ähnlicher Unternehmen in der Branche, die bessere Ergebnisse erzielten. Darüber hinaus berücksichtigte Southwest Airlines auch Zeitmanagementsysteme, die von anderen Unternehmen eingesetzt werden, die für ihre Effizienz in diesem Bereich bekannt sind.

Was bietet das Benchmarking?

Unter den untersuchten Organisationen sticht die NASCAR-Gruppe hervor, die über sehr kooperative und effiziente, vor allem im Bereich des Zeitmanagements tätige Rennwartungsteams verfügt. Was ist die Grundlage für ihren Erfolg?

Genauigkeit und klar definierte Aufgaben erwiesen sich als der Schlüssel zu diesen guten Ergebnissen. Darüber hinaus wurden sie sowohl durch die Konzentration auf jeden einzelnen Mitarbeiter als auch durch die Entwicklung von Teams, die gut zusammenarbeiten, erzielt. Inspiriert von diesem Beispiel entwickelte Southwest Airlines seine eigene Strategie.

Durch den Einsatz von Benchmarking hat die SA die Zeit vom Stand-in des Flugzeugs bis zum Abflug optimiert und deutlich verbessert. Dazu trugen vor allem eine reduzierte Anzahl von aufgegebenem Gepäck, ein standardisiertes Flugzeuglayout und die schnellstmögliche Abfertigung der Passagiere bei.

Letztendlich ist es wichtig, kreativ zu denken und die Möglichkeiten des Internets nicht einzuschränken. Benchmarking Southwest Airlines ist nicht nur in der Luftfahrtbranche, sondern auch im Wettbewerb selbst zu einem Maßstab geworden. Heute ist einer der stärksten und von den Reisenden am meisten geschätzten Aspekte des Unternehmens seine Pünktlichkeit.

Vom durchschnittlichen Fastfood-Restaurant zum Qualitätsexperten

Benchmarking hat sich zu einem so beliebten Instrument entwickelt, dass es nicht nur von Unternehmen in Schwierigkeiten genutzt wird, um Lösungen zu finden. Auch Unternehmen, die als Vorbilder gelten, melden sich zu Wort und bieten ihr Fachwissen und ihre Erfahrung an.

Die in Privatbesitz befindliche Schnellrestaurantkette Pal's Sudden Service bedient Kunden an 17 Standorten in einem Umkreis von 60 Meilen um Kingsport. Die Formel hat ein hohes Produkt- und Serviceniveau erreicht und Pal's zu einem wichtigen Akteur auf dem regionalen Markt gemacht.

Die Restaurantkette war die erste in der Restaurantbranche, die den Malcolm Baldrige Award, eine amerikanische Qualitätsauszeichnung, erhielt. Selbst während der unsicheren wirtschaftlichen Lage auf dem Markt hörte der Umsatz von Pal's Sudden Service nicht auf zu wachsen.

Andere Unternehmen hatten bemerkt, wie sich die Restaurantkette verändert hatte, und wollten natürlich wissen, wie sie dies erreicht hatte. Thom Crosby, jetzt amtierender CEO des Unternehmens, beschloss, interessierten Unternehmen einen Benchmarking-Kurs anzubieten. Das Interesse an dem Kurs war so groß, dass die Plätze bereits am ersten Tag ausverkauft waren.

Benchmarking Das Ziel des von Pal's Sudden Service angebotenen Kurses war die Schaffung eines globalen Kompetenzzentrums in der Region. Heute bietet das Pal's Business Excellence Institute (BEI) eine Reihe von Kursen an, die auf Managementsystemen basieren, die in Restaurants eingesetzt werden. Diese sind nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Einrichtungen wie Nichtregierungsorganisationen und Stiftungen hilfreich.

Schritte bei der Anwendung von Benchmarking

Benchmarking ist eine Methode, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Produktivität, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Damit diese Methode wirksam ist, ist es notwendig, Folgendes zu verwenden methodischer Ansatzdie Zuverlässigkeit und Kohärenz bei der Aggregation und Analyse von Daten.

Standard Benchmarking besteht aus vier Phasen: Vorbereitung, Operationalisierung der Erstellung der Benchmark, Zusammenfassung und Analyse der Daten und Umsetzung von Änderungen auf der Grundlage der gewonnenen Informationen.

Auf der Bühne vorbereitend Umfang, Form, Methoden und Gegenstand des Vergleichs sollten angegeben werden. Außerdem ist es erforderlich, eine detaillierte und erschöpfende Beschreibung der Funktionsweise des Prüflings in Ihrem eigenen Unternehmen. In dieser Phase sollten Sie auch ein Unternehmen finden, mit dem Sie Informationen nach einem genau definierten "Szenario" und klaren und spezifischen Regeln austauschen können.

Bühne Operationalisierung dieser Begriff KPIs (Key Performance Indicators), die die Grundlage für die Messung und den Vergleich von Elementen bilden. Diese Indikatoren sollten genau definiert werden, um die Relevanz und Zuverlässigkeit der gesamten Erhebung zu gewährleisten.

Auf der Bühne Zusammenfassungen und Datenanalysenwird ein Vergleich der Ergebnisse zwischen den untersuchten Elementen vorgenommen. Die letzte Stufe des Prozesses Benchmarking ist es, auf der Grundlage der gewonnenen Informationen Änderungen vorzunehmen. Hier lohnt es sich, die Praktiken der besten Unternehmen in die Strategie des eigenen Unternehmens einzubringen. Ein richtig konzipiertes und durchgeführtes Benchmark ermöglicht es Ihnen die Unterschiede feststellen zwischen dem Referenzelement und dem Element, das mit ihm verglichen wird.

Durch Benchmarking können Unternehmen Unterschiede in der Arbeitsproduktivität, den Arbeitskosten, der technologischen Leistung, der Anzahl der Fehler, Engpässe, Ausfallzeiten oder Defekte, die im Prozess auftreten, feststellen. Das Benchmarking ermöglicht auch die Beobachtung von Qualitätsabweichungen bei der Arbeitsteilung, den für die Ausführung der Arbeit erforderlichen Qualifikationen und Kompetenzen, den Berechtigungen und den Werkzeugen.

Möchten Sie herausfinden, wie eine Wettbewerbsanalyse Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen zu vergrößern? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!















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    Benchmarking, oder überzeugen Sie sich selbst!

    Zusammengefasst, Benchmarking ist ein Verfahren, das von Unternehmen häufig eingesetzt wird, um die Leistung des Unternehmens mit anderen Unternehmen der Branche zu vergleichen. Dabei werden die Prozesse und Leistungen eines Unternehmens analysiert und verglichen. Benchmarking ermöglicht es Ihnen, die Stärken, Schwächen und verbesserungswürdigen Bereiche Ihrer eigenen Organisation zu ermitteln.

    Unternehmen, die Benchmarking nutzen, versuchen, Daten über die Leistung von Unternehmen, die auf einem bestimmten Markt tätig sind, sowie über die Leistung und die Strategien anderer Unternehmen zu erhalten, um ihre eigene Leistung zu bewerten und Bereiche zu ermitteln, in denen sie Verbesserungen vornehmen können.

    Durch systematisches Benchmarking der Leistung eines Unternehmens im Vergleich zu den besten Praktiken der Branche lassen sich Effizienz- und Wettbewerbsvorteile erzielen. Benchmarking ist ein wertvolles Managementinstrument, das es Unternehmen ermöglicht, Wissen und Anregungen zu gewinnen, um ihre Prozesse zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen.

    In Polen und auf der ganzen Welt, in kleinen Unternehmen und in großen Konzernen, in jeder Branche und in jedem Sektor - gut eingesetztes Benchmarking hilft jedem, das zu erreichen, was auf den ersten Blick unmöglich erscheint.

    Die gängigste Form des Benchmarking zur Ermittlung der besten Praktiken der Wettbewerber ist Wettbewerbsanalyse. Manchmal werden uns Lösungen in die Hand gedrückt, wie im Fall der BEI-Ausbildung, aber meistens muss man sich selbst bei seinen Konkurrenten inspirieren lassen, um seinen eigenen wirksamen und dauerhaften Plan zu erstellen. Wie die Beispiele zeigen, lohnt es sich trotz der erforderlichen Anstrengung!

    Veronika Płatek

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