Potencjał niewykorzystanych informacji – analiza danych w firmie

Key information:

• Przedsiębiorstwa gromadzą dane z różnych źródeł (np. Google Analytics, systemy CRM, dane o pracownikach) które, po odpowiedniej analizie, mogą wspierać podejmowanie decyzji biznesowych.
• Firmy nie muszą inwestować w drogie systemy; narzędzia takie jak Excel i Google Sheets wystarczą do podstawowej analizy danych.
• Przykłady wykorzystania danych: poprawa skuteczności kampanii marketingowych, optymalizacja strategii sprzedaży, analiza zachowań klientów i ich preferencji.
• Data analysis allows for informed planning of activities, tailoring of offerings to different consumer groups and improving operational efficiency.
• Wykorzystanie danych o pracownikach pomaga w lepszym motywowaniu i ocenie wyników pracy.

Details below!

Każde przedsiębiorstwo – korporacja, duża firma, czy podmiot sektora MŚP może gromadzić dane. Zbierać informacje o dostawcach, klientach, konsumentach, a może pracownikach i całych procesach firmowych? Niezależnie od tego, czego one dotyczą, dzięki odpowiedniemu opracowaniu są niezwykle cennym źródłem informacji. Analiza danych w przedsiębiorstwie – przekonaj się, że warto!

What kind of data? Where to get them from?

W ramach prowadzenia działań operacyjnych przedsiębiorstwo posługuje się narzędziami, które stanowić mogą cenne źródła informacji: statystyki z Google Analytics, aktywność odbiorców pod publikacjami w mediach społecznościowych, dane z systemów CRM (Customer Relationship Managment), historie zamówień, ich wartość, identyfikator klienta, data zamówienia, region zamówienia, a może dane z księgowości dotyczące przychodów, czy kosztów, czy wewnętrzne dane o pracownikach – czas ich pracy, wykonywane zadania, wyniki prac, informacje o wykorzystywanych metodach motywacyjnych. The examples listed are basic information that most companies collect, or can begin aggregating without delay. Mimo że zestawione razem na pierwszy rzut oka nie stanowią wartości dodanej dla firmy, dzięki odpowiedniej obróbce, analizie i wizualizacji mogą być podstawą do podejmowania racjonalnych decyzji biznesowych.

Do I need a specialized program?

Large companies often incur huge costs to put in place an appropriate system to collect data and, based on that data, produce reports. Przedsiębiorstwa z sektora MŚP często nie są gotowe na ponoszenie tego typu kosztów. Mimo to już podstawowe narzędzia takie jak Excel, czy Google Sheets mogą okazać się odpowiednie do tworzenia baz danych firmowych. Zbieranie informacji pochodzących z różnych źródeł w jednym miejscu ułatwi późniejszą analizę danych oraz wyciąganie wniosków.

Analiza danych – teoria, a praktyka

Wyobraź sobie sytuację, w której pobrane surowe dane z źródła takiego jak np. Google Analytics zostały w odpowiedni sposób uszeregowane i przedstawione, a dodatkowo opisane w taki sposób, że otrzymujesz odpowiedz na pytania: Skąd pochodzą odwiedzenia na Twojej stronie internetowej? Które podstrony interesują odbiorców najbardziej? Kiedy odwiedzają oni stronę? Ile czasu tam spędzają i wiele innych. Takie dane mogą być podstawą do zaplanowania np. skutecznej kampanii promocyjnyej. Na podstawie wyżej wymienionych danych jesteś w stanie zaplanować harmonogram działań, ich rodzaj, czy wybrać najlepszy portal i czas na publikację opracowanych materiałów, a także grupę docelową. A co np. z informacjami o klientach, o transakcjach, ich wartościach, udzielonych zniżkach? To swoista podstawa to opracowania strategii sprzedaży, a nawet polityki cenowej. Może okaże się, że najwięcej zamówień dotyczy produktów drogich i nieprzecenionych, że niska cena nie była głównym determinantem podjętych decyzji zakupowych Twoich klientów. Może klienci z regionu X przeważnie kupują produkty Y i to działania sprzedażowe dotyczące tej kategorii dóbr powinny zostać głównie prowadzone, a inne zmodyfikowane. A może od kilku lat w marcu liczba zamówień spada w porównaniu do innych miesięcy w roku? Czyż nie jest to bodziec do przeanalizowania co dzieje się w działaniach firmy w tym czasie?

Data potential worth tapping

Klienci nie podejmują decyzji racjonalnych i nie działają w sposób logiczny. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć ich działań. Jednak zbierając dane i odpowiednio je analizując, można z większym prawdopodobieństwem ocenić kierunek ich działań. Dane o pracownikach są podstawą do ewentualnych zmian w firmie, sposobu ich motywowania, czy lepszego oceniania rezultatów ich pracy. Ruch na stornie internetowej, aktywność w mediach społecznościowych pomogą zdefiniować profil odbiorców i dostosować działania w taki sposób, aby były dla nich interesujące, dzięki czemu zwiększysz rozpoznawalność marki i zdobędziesz nowych potencjalnych klientów. Zróżnicowany poziom sprzedaży w różnych regionach kraju, czy Świata? Dostosuj ofertę i działania do specyficznych grup konsumentów. Świadome planowanie, wyznaczanie nie tylko celów, ale sposobu ich osiągnięcia to korzyści, które możesz osiągnąć, wykorzystując potencjał niewykorzystanych informacji i zbieranych danych firmowych.

Posiadasz bazy danych, których opracowanie jest zbyt wymagające, a może nie ma po prostu na to czasu? Nie wiesz, jak możesz wykorzystać potencjał informacji zbieranych w firmie. Nie wahaj się, skontaktuj się z nami!