Cosmetic Salon - How to Achieve Success?

Key information:

• Cosmetics industry jest jednym z rentowniejszych sektorów na rozpoczęcie biznesu, pomimo wyzwań związanych z pandemią COVID-19.

• Analiza rynku i konkurencji is a key step in setting up a beauty salon, including customer segmentation, unique value proposition and outreach channels.

• Business Plan should take into account the cost of renting premises, purchasing equipment, salaries of employees and profitability analysis.

• Business registration w CEIDG (Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej) oraz decyzja o statusie płatnika VAT.

• Rental of premises: The premises should meet sanitary requirements, have a suitable location and provide easy access for customers.

• Purchase of equipment: Sprzęt powinien posiadać wymagane certyfikaty, a salon musi być odpowiednio przygotowany do przyjmowania płatności bezgotówkowych.

• Pricing: Pricing of services should be based on market analysis, location and demand.

• Building recognition: Strona internetowa, aktywność w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook, TikTok) oraz obecność na platformach do umawiania wizyt (np. Moment.pl, Booksy.com) pomogą w pozyskiwaniu klientów i budowaniu reputacji.

• Validity of the concept: Przed rozpoczęciem działalności należy skoncentrować się na opracowaniu solidnego modelu biznesowego, strategii marketingowej i planu finansowego.

Analysis of the cosmetics sector

Pomimo załamania spowodowanego pandemią COVID-19, nie ulega wątpliwości, że branża usług kosmetycznych jest jednym z rentowniejszych sektorów do rozpoczęcia małego biznesu. W 2020 roku około 25% kobiet korzystało z salonu piękności parę razy w roku, a 12% pań odwiedzało go aż raz w miesiącu. Dodatkowo zgodnie z danymi Biura Informacji Kredytowej stopień zadłużenia tej branży w 2019 roku wynosił poniżej 2%, co odpowiada 5% zadłużeniu np. branży budowlanej. Niestety pozytywne aspekty tego rynku wiążące się z niskimi barierami wejścia i wzrastającym zainteresowaniem społeczeństwa usługami beauty sprzyjają rozwojowi konkurencji pod postacią dużych sieci franczyzowych oraz niezależnych salonów o dobrej lokalizacji. Jak w takim razie odnaleźć się w tym otoczeniu rynkowym i osiągnąć sukces zakładając swój salon kosmetyczny?

Build the right business plan

The first element in developing a strategy for establishing a beauty salon, should be to build a business model based on market and competitive analysis. Podstawowymi elementami, które powinniśmy w nim ująć to m.in. segmentacja klienta, unikalna propozycja wartości, kanały dotarcia oraz struktura kosztów i zasobów. Dzięki sprecyzowaniu tych elementów początkujący przedsiębiorca będzie mógł wyznaczyć ścieżkę rozwoju, która pozwoli na oszacowanie szans na sukces i rozbudowę biznesu. It's also worth specifying at this stage exactly what services our beauty salon will provide - the target audience for hairdressing establishments is much larger than for manicure or makeup salons. Oczywiście możemy połączyć te usługi, jednak musimy się liczyć z kosztami wynikającymi z większym zatrudnieniem oraz zakupem specjalistycznego sprzętu. Na szczęście koszty te nie są szczególnie wysokie i w oszacowaniu potencjału inwestycji w nie pozwoli nam model finansowy. Podstawowymi elementami, które powinniśmy w nim ująć to: koszt wynajmu pomieszczeń, wyposażenia salonu, zakup lub wynajem sprzętu, narzędzi i produktów oraz w zależności od zatrudnienia pensje pracowników.
W przypadku, gdy model biznesowy oraz opracowanie kwestii rentowności wydaje się dla nas skomplikowane, zawsze możemy wykorzystać do pomocy firmę zewnętrzną. Droga do sukcesu jest trudna i pełna nieoczekiwanych zakrętów. Jako ConQuest Consulting wiele razy doradzaliśmy początkującym przedsiębiorcom, jak rozpocząć działalność gospodarczą i zbudować odpowiedni model biznesowy oparty o analizę rynku. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu możemy pomóc Ci opracować dokładną dokumentację, która nie tylko pozwoli na opracowanie strategii na dalszy rozwój salonu, ale również zgłoszenie się o dofinansowanie do Urzędu Pracy lub innego podmiotu.

Zarejestruj działalność i wypełnij formalności

Po opracowaniu koncepcji i wybraniu zakresu usług oferowanych przez nasz salon kosmetyczny, kolejnym krokiem powinno być zwrócenie się do urzędu miasta lub gminy w celu uzyskania wpisu do CEIDG (Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej). Pamiętajmy na tym etapie również, aby podjąć decyzję o zostaniu płatnikiem podatku VAT. Jeżeli zakładamy, że nasza działalność nie osiągnie dochodów powyżej 200 tys. PLN możemy odpisać ten podatek od zakupów wyposażenia do naszego salonu.

Standardową praktyką na rynku jest otworzenie jednoosobowej działalności gospodarczej, której procedura założenia jest łatwa i nie wymaga progu kapitałowego. Zasady są takie same, jeżeli chcemy przynależeć do sieci franczyzowej – w tym przypadku też zobowiązuje nas konieczność założenia działalności lub spółki osobowej, lub kapitałowej. Jedyną odmianą są dalsze formalności po utworzeniu przedsiębiorstwa. Po wypełnieniu wniosku w CEIDG przyszły franczyzobiorca podpisuje umowę o franczyzę ze swoim partnerem biznesowym, z którego nazwy handlowej oraz znaku towarowego będzie korzystał w dalszym budowaniu kariery.

Rental of premises and equipment

The next step on the path of opening your beauty salon is to find suitable premises that meet our requirements and those of the sanitary authorities. Fundamentem dobrze prosperującego biznesu jest lokalizacja pozwalająca dotrzeć do grupy docelowej klientów. W zależności od obranego kierunku rozwoju naszego salonu kosmetycznego możemy skupić się na kobietach stale śledzących trendy, które będą lojalnymi klientkami poszukującymi innowacji dla swojego stylu, a jeżeli chcemy założyć barber shop, powinniśmy się skupić na mężczyznach w średnim wieku szukających relaksu i klasycznego obcięcia. W obu przypadkach powinniśmy dobrze przestudiować demografię regionu, w którym wybieramy lokal oraz jego ułożenie pomieszczeń, aby najefektywniej wykorzystać jego powierzchnię. Dodatkowo lokalizacja ta powinna być łatwo dostępna za pomocą transportu miejskiego oraz samochodem. Warto również sprawdzić pobliskie parkingi, aby klientom było łatwo pozostawić pojazd na czas zabiegu.

Our attention should also not escape the sanitary requirements that will ultimately determine whether we will get a permit to operate a beauty salon from the State Sanitary Inspectorate. The leased premises should be divided into areas that will include a reception area, waiting room, back room and treatment room. Dodatkowo podstawą do otrzymania zgody jest sprawna wentylacja i klimatyzacja. Szczególnie podczas pandemii COVID-19 powinniśmy zwrócić uwagę też na wymogi higieniczno-sanitarne takie jak czystość w salonie oraz możliwość dezynfekcji.
Po zapewnieniu wszystkich powyżej wymienionych elementów możemy przejść do wyposażania naszego salonu kosmetycznego w sprzęt, który pozwoli nam pracować. W pespektywie kontroli sanepidu podczas wszystkich zakupów foteli kosmetycznych, suszarek, sprzętu do manicure i innych powinniśmy zwrócić uwagę czy spełniają wymagane atesty i certyfikaty pozwalające na bezpieczne korzystanie z nich w salonie. Na tym etapie musimy również pamiętać o wyposażeniu salonu o sprzęt i oprogramowanie, aby przyjmować płatności bezgotówkowe od klientów w recepcji. Warto również zainwestować w system pozwalający na łatwe umawianie klientów na zabieg oraz sprawdzanie harmonogramu poszczególnych pracowników.

Pricing

Jednym z końcowych etapów osiągania sukcesu w branży kosmetycznej jest ustalenie cen za wykonywane przez naszych pracowników usługi. Dokładny cennik powinien opierać się na bazie wyników z naszej analizy rynku oraz doświadczenia zatrudnionych przez nas specjalistów. W zależności od wykonywanych zabiegów klienci mogą zapłacić od 15 PLN za podstawową regulację brwi do tysięcy za usługę fryzjerską czy makijaż. Zazwyczaj jednak ceny powinniśmy ustalić na podstawie lokalizacji salonu (czy jest to miasto, czy wieś), analizy popytu oraz informacji, ile klienci są w stanie wydać na daną usługę.

Build recognition

Pierwszym krokiem w stronę zbudowania rozpoznawalności będzie zbudowanie strony internetowej, która będzie profesjonalna i łatwa w nawigacji. Podstawowe informacje, które powinny się zawierać na witrynie naszego salonu kosmetycznego to:

• Oferta z opisem wykonywanych przez nas zabiegów
- Price list
• Kontakt i dojazd
- Online enrollment form

Stronę internetową możemy założyć sami za pomocą internetowych narzędzi wykorzystujących już gotowe szablony np. WordPress lub z pomocą developera-freelancera.
Kolejny etap to rozpoczęcie działalności w obrębie social mediów. Dzięki kontom na platformach takich jak Instagram, Facebook czy TikTok, możemy pokazać klientom efekty naszych prac oraz oni mogą nas oznaczać i budować markę w sieci. Silna pozycja naszego salonu kosmetycznego w social mediach może zapewnić nam sukces, zachowanie lojalności klientów oraz ich rekomendacje dla znajomych, co poszerzy nam grono potencjalnie zainteresowanych. Creating an account on these platforms is very easy, but when sharing content, we should focus on maintaining a consistent aesthetic that reflects the nature of our business.

Jako ostatni z elementów budowania rozpoznawalności warto jest rozważyć dodanie naszego salonu na platformy pozwalające na łatwe umawianie wizyt i sprofilowane pod zabiegi kosmetyczne, takie jak moment.pl czy booksy.com. Platformy te mają znacznie szerszy zasięg niż nasza strona internetowa i pozwalają na recenzowanie wybranych salonów, co może zbudować również renomę przedsiębiorstwa w Internecie.

In conclusion, setting up a beauty salon is a venture that can ensure our success and relatively high earnings. Zanim jednak przejdziemy do działania, powinniśmy się skupić na opracowaniu odpowiedniej koncepcji w modelu biznesowym oraz finansowym, aby nie zostać pominiętym w fali konkurencji na rynku. Przechodząc do działania musimy również zwrócić uwagę na wszystkie elementy związane z formalnościami, wynajmem lokalu oraz ustaleniem cen. Na końcowym etapie możemy się skupić na zbudowaniu rozpoznawalności i rozpoczęciu przyjmowania klientów!