How to gain a competitive advantage on the example of Zara

 

Key information:

• W latach 70 XX wieku Armancio Ortega otworzył pierwszy sklep Zara. Dzięki skróceniu czasu dostawy produktu dla klienta do 2 tygodni udało mu się odpowiedzieć na bieżące potrzeby klientów i panujące trendy.
• Competitive advantage is based on giving the customer a unique value that no other company will give them. It is divided into price, quality and information.
• W budowaniu strategii firmy szczególnie pomocna jest analiza 5 sił Portera, która pomoże w zidentyfikowaniu siły, które są najważniejsze w Twojej branży.
• Jeśli zagrożenie ze strony konkurencji jest zbyt wysokie, możesz skupić się na budowaniu rozpoznawalności marki i lojalności klientów, aby zdobyć dominację.
• Dlaczego przewaga na rynku jest taka ważna? Zwiększa ona rentowność, udział w rynku oraz rozpoznawalność marki.
• Zara zdobyła swoją przewagę dzięki połączeniu dobrej jakości produktów z przystępnymi cenami.
• Dzięki silnej marce, lojalności klientów i reputacji Zara jest w stanie utrzymać się na podium, jednak w dłuższym okresie konieczne będzie dla niej wprowadzanie innowacji i podążanie za trendami aby utrzymać dominacje.

Details below!

Zara's beginnings

W 1975 roku Armancio Ortega w Hiszpańskiej La Courni otwiera pierwszy sklep Zara. Za główną misję firmy założyciel wybrał tworzenie mody dostępnej dla wszystkich. Jednak tym, co zadecydowało, o zdobyciu przewagi konkurencyjnej był nowy model dystrybucji. Zara dała klientom to, czego nie mogła zapewnić wtedy konkurencja. Choć początkowo od zaprojektowania odzieży do dostarczenia jej klientowi mijało kilka miesięcy, Ortega skrócił ten czas zaledwie do 2 tygodni.  Dostarczanie gotowych towarów w tak krótkim czasie, pozwoliło na tworzenie większej liczby kolekcji – ciągle odpowiadając na bieżące potrzeby klientów oraz ich chęć podążania za najnowszymi trendami.

Na czym polega przewaga konkurencyjna i jakie są jej rodzaje?

Przewaga konkurencyjna polega głównie na tym, aby dać konsumentom coś, co będzie dla nich wyjątkową wartością. Odnosi się do unikalnych cech, które posiada firma. Wynika z oferowania produktów lepszej jakości klientowi w stosunku do innych podobnych przedsiębiorstw na tym samym rynku. xxx Przykładowo Zara posiada w swojej ofercie droższe produkty w porównaniu z konkurencją, ale w zamian za to są lepsze jakościowo.

Przewagę możemy osiągnąć w jednym z trzech obszarów:

• pricing advantage

Najtrudniejsza do zrealizowania z perspektywy małych przedsiębiorstw. Wymaga ona kształtowania cen na niższym poziomie niż konkurencja i marketing activities na wyższym. Może niestety wystąpić ryzyko obniżenia marż oraz do permanentnego spadku zysków. Ważne jest, aby na bieżąco monitorować działania konkurencji i umiejętnie opracowywać działania atrakcyjniejsze.

• quality advantage

Obejmuje działania, które nadają największą możliwą wartość poprzez tworzenie ponadprzeciętnej jakości produktów, opakowania czy kanału dystrybucji. Oznacza to, że produkty mogą być innowacyjne lub wykonane z wyjątkowych surowców. Jednocześnie firma, może pozwolić sobie na sprzedaż produktów po nieco wyższych cenach, nie tracąc zaufania klienta. Przewagę jakościową firma może również osiągnąć wprowadzając innowacyjne opakowania produktowe. Na przykład takie, które nie były dotychczas recyklingowalne w 100%. Przykładowo, strategie przewagi jakościowej wykorzystuje Zara. Sklep wprowadził nowy kanał dystrybucji. Daje swoim klientom opcję dokonania zakupu produktu online z możliwością odbioru w sklepie stacjonarnym, już po 30 minutach od złożenia zamówienia. Mało która sieciówka daje takie możliwości swoim klientom.

• information advantage

Jej kluczowym elementem jest zainteresowanie nabywców ofertą, wykorzystując przy tym markę, reklamy czy promocje sprzedaży. Najczęściej są to kampanie marketingowe promujące najnowsze produkty lub mające na celu przybliżenie odbiorcom procesów produkcyjnych. Może ona wspierać przewagę ceną lub jakościową. Przedsiębiorstwo może wykorzystać informację w celu powiadomienia jak najszerszego grona konsumentów o oferowanej ponadprzeciętnej jakości lub o atrakcyjniejszym w stosunku do konkurentów poziomie cen.

5 sił Portera w budowaniu skutecznej strategii przedsiębiorstwa

Analiza 5 sił Portera jest metodą oceny atrakcyjności danego sektora.Aby zbudować przewagę konkurencyjną, warto skorzystać z analizy 5 Sił Portera, firma powinna w pierwszej kolejności zidentyfikować siły, które są najważniejsze w swojej branży i otoczeniu oraz opracować strategie, które na nie odpowiadają. Dopiero wykonanie analizy, pozwoli na stworzenie odpowiedniej strategii i kreowaniu przewag konkurencyjnych. Opiera się na następujących czynnikach:

• bargaining power of buyers
• bargaining power of customers
• Threat of new competitors entering
• the threat of substitutes
• impact of existing competition

Na przykład, jeśli zagrożenie ze strony pojawienia się nowych konkurentów jest wysokie, firma może skoncentrować się na budowaniu silnej rozpoznawalności marki i lojalności klientów poprzez tworzenie unikalnych produktów lub wprowadzania kart lojalnościowych. W ten sposób zdobycie dominacji stanie się utrudnione dla konkurencji.

Jeśli siła przetargowa dostawców jest wysoka, firma może zainwestować w rozwój własnego łańcucha dostaw lub poszukać alternatywnych dostawców, aby zmniejszyć swoją zależność od pojedynczego dostawcy.

Gain leadership position by achieving competitive advantage

Wyróżnienie  się wśród konkurencji daje szansę na dominację, która pozwala na przyciągnięcie większej liczby klientów i ostatecznie osiągnięcie większego sukcesu, który może przejawiać się w jednym z poniższych:

• Increased profitability - thanks to competitive advantage, companies can set higher prices , which can lead to higher profits.
• Udział w rynku – firmy z przewagą konkurencyjną mogą zdobyć większy swój udział w rynku, ponieważ klientów przyciągają ich wyjątkowe cechy i oferty.
• Brand recognition - posiadanie przewagi konkurencyjnej może pomóc firmom zbudować świadomość marki, co prowadzić do większej lojalności klientów i powtarzalności transakcji.
• Barriers to entry - competitive advantage can create barriers to entry for new competitors, as it can be difficult for them to replicate the unique characteristics that the company possesses.
• Innovations (e.g., product) - competitive advantage can drive innovations. It provides motivation and access to create new products or services. Companies are constantly striving to improve their offerings to maintain a competitive edge.

How long can ZARA hold onto the podium?

ZARA swoją pozycję oraz reputacje wykreowała poprzez skuteczną strategię przewagi konkurencyjnej jakościowej i cenowej. Szybko dostosowuje się do zmieniających się trendów oraz oferuje dobrej jakości produkty wzorowane na najpopularniejszych domach mody za przystępną cenę dla każdego.

Branża modowa nieustannie i szybko zmienia się i ewoluuje. Mimo to na przestrzeni lat ZARA wykazuje się świetną zdolnością do adaptacji i utrzymania pozycji w , co przyczyniło się do jej dalszego sukcesu. Ponadto sklep ma silną markę, lojalną bazę klientów i reputację firmy oferującej produkty wysokiej jakości w przystępnych cenach. Firma dokonała również strategicznych inwestycji w technologię i zarządzanie łańcuchem dostaw, co pomogło jej zachować wydajność i reagować na zmieniające się warunki rynkowe.

Biorąc to pod uwagę, przemysł modowy jest wysoce konkurencyjny i zawsze istnieje potencjał dla nowych podmiotów lub uznanych konkurentów, by uzyskać przewagę.  W celu dalszego utrzymywania pozycji lidera ZARA musi wprowadzać innowacje i zaskakiwać klientów swoim tempem nadążania za trendami.