Target group research - get to know your customer

Key information:

• Target group research is essential before starting a business in the market. Learning about customer preferences and identifying the optimal audience allows you to properly select a product or service.
• Such research allows for a better understanding of consumer preferences and their needs, which contributes to easier convincing them of the product on offer.
• Podział grup docelowych w marketingu wymaga uwzględnienia różnych kryteriów, w tym społeczno-geograficznych, psychologicznych i kulturowych.
• In the marketplace, the key to success is the ability to focus one's efforts on a specific goal.
• Metody ilościowe opierają się na danych liczbowych, podczas gdy metody jakościowe skupiają się na pozyskiwaniu opinii i szczegółowych opisów.
• Istnieją różne rodzaje badań ilościowych, które różnią się sposobem realizacji, narzędziami oraz celami badawczymi, co umożliwia zastosowanie odpowiedniej metody w zależności od potrzeb i charakteru badania.

Z czym to się je?

Target group research should always be done before starting to operate in the market. Ich zadanie to określenie optymalnej grupy odbiorców i jest to zabieg niezbędny w praktycznie każdym przypadku, gdy chcemy coś zaoferować konsumentom i odnieść przy tym sukces. They involve determining customer preferences and whether the products or services targeted to them are the right fit. Badania konsumenckie są kluczowe zarówno w odniesieniu do powracających jak i nowych klientów, ponieważ z tymi pierwszymi pomagają umocnić relacje, a tych drugich pozwalają pozyskać. Poznanie profilu klienta to zadanie, którego poprawne wykonanie może realnie przełożyć się na lepsze wyniki przedsiębiorstwa. Dokładnie zrozumienie, jaki jest odbiorca produktów czy usług, pozwoli poznać dogłębniej jego potrzeby.

The foundation - clarify your goals

At the very beginning, two basic steps should be taken before starting to survey target groups. First - perfekcyjnie poznać swój produkt, jego mocne i słabe strony, potencjał na konkretnym rynku oraz możliwości, które oferuje konsumentowi. Taka wiedza zawęża grono potencjalnych odbiorców i tu właśnie należy przejść do punktu drugiego – getting to know your customer perfectly (a raczej ich ogółu), czyli ustalenia, do jakiego typu konsumentów chcemy i mamy możliwość dotrzeć. Jasne określenie celu w znacznej mierze ułatwi prowadzącą do niego drogę oraz zredukuje prawdopodobieństwo porażki.

Obiektywność i empatia

A mistake made by many vendors is. nacechowany stronniczością i własną opinią pogląd na produkt i obowiązujące przy jego nabywaniu warunki. Mimo że czasem może okazać się to trudne, należy postarać się spojrzeć na sytuację z perspektywy kupującego, postawić się na jego miejscu. Odwołując się do słynnego przysłowia, jakoby punkt widzenia miał zależeć od punktu siedzenia, taki zabieg ma dużą szansę zaowocować lepszym zrozumieniem potrzeb konsumenta oraz schematów jakimi kieruje się przy dokonywaniu wyboru. Jeśli odpowiednio podejdziemy do tej sprawy, to kwestie, które z pozoru wydawać by się mogły nieistotne mają szansę znacząco zwiększyć swoją wagę.

Po co i jak?

Badania grup docelowych to pewnego rodzaju inwestycja, ponieważ najzwyczajniej w świecie w dłuższej perspektywie czasu pozwalają na zaoszczędzenie pokaźnych sum pieniędzy. Dzięki ich wykonaniu można dotrzeć do konsumentów w sposób znacznie łatwiejszy i tańszy. Dzięki poznaniu ich preferencji oraz schematów jakimi się kierują łatwiejsze jest też przekonanie ich do oferowanego produktu poprzez możliwość odwołania się do czynników, które najbardziej do nich przemawiają (np. wygląd opakowania, kraj pochodzenia, status produktu lub status, jaki posiadanie go nadaje człowiekowi).

Key criteria for dividing the groups

The target audience can be divided by a variety of socio-geographic criteria, but the following should also be considered kwestie światopoglądowe, psychologiczne i kulturowe dotyczące potencjalnych klientów. Oto najczęściej stosowane i najważniejsze z nich:

• Age
• Income
• Miejsce zamieszkania (miasto i wieś, typ i rozmiar)
• Gender

Pozostałe czynniki istotne przy dokonywaniu podziału to: hobby, częstotliwość zakupu nowego produktu, liczba dzieci, status zawodowy oraz wyznawane przekonania i religia.

When something is for everything, it's for nothing

Na rynku kluczem do odniesienia sukcesu jest umiejętność skupienia swoich działań na konkretnym celu. Jak mawiał Bruce Lee, nie należy obawiać się kogoś, kto trenował tysiące kopnięć, ale tego, kto jedno kopnięcie trenował tysiące razy. Podobna zasada obowiązuje na dowolnie wybranym światowym rynku, tyle że tu przysłowiowym kopnięciem jest doświadczenie gracza rynkowego w konkretnej dziedzinie. Bardziej wymierne efekty przyniesie wyspecjalizowanie się w ofercie skierowanej do wąskiej grupy konsumentów, i właśnie po to wykonuje się badania grup docelowych.

Surveys of target groups - methods of execution

The basic criterion for dividing target group research is distinguishing them into those carried out by quantitative and qualitative methods. Głównym celem badań wykonywanych metodą ilościową jest zgromadzenie informacji liczbowych, które następnie posłużą do dalszych analiz konsumentów, z kolei badania wykonywane metodą jakościową skupiają się w większym stopniu na przeprowadzaniu obserwacji i pozyskiwaniu opinii oraz bardziej dokładnych opisów niż w przypadku metody ilościowej.

Types of quantitative research:

• PAPI (Paper And Pen Personal Interview). – metoda polegająca na realizacji przez ankietera wywiadów w formie papierowej z respondentami odbywających się w terenie.
• CLT (Central Location Test) - A type of research aimed at conducting tests of odors, flavors and advertising.
• CAPI (Computer Assisted Personal Interview). – badania przeprowadzane przy użyciu komputera i stworzonego specjalnie do tego celu oprogramowania.
• CATI (Computer Assisted Telephone Interview) – wywiady przeprowadzane telefonicznie przy wsparciu komputera, umożliwiają dotarcie do szerokiej i zróżnicowanej grupy respondentów.
• CAWI (Computer Assisted Web Interviews). - due to the fact that these surveys are conducted via the Internet, they can be carried out on large groups of people at low cost.

Types of qualitative research:

• Focus group interview (FGI) - A discussion of a small group of respondents led by a moderator.
• Individual in-depth interviews (IDI) – polegają na rozmowie moderatora i osoby badanej, składają się z pytań otwartych.
• Participant Observation (Participant Observation) – obserwacja ludzi w naturalnym środowisku. Badacz nawiązuje kontakt z obserwowanymi i aktywnie uczestniczy w różnych sytuacjach.
• Diada – wywiad prowadzony jednocześnie z dwoma osobami.
• Home Visits (HV) – wywiad pogłębiony przeprowadzany w domu konsumenta zawierający prezentację sposobów stosowania danego produktu, który na co dzień jest przez niego używany.
• Specialized ethnographic research – obserwacja połączona z rozmową, przeprowadzana przez etnografa.

Chciałbyś przeprowadzić badanie swojej grupy docelowej, ale nie wiesz od czego zacząć? Wypełnij formularz poniżej i umów się na free consultation, a nasi specjaliści pomogą wybrać Ci odpowiednie rozwiązanie!