Análisis del flujo de información para PKP S.A.

Descripción

Durante dos meses preparamos un análisis del flujo de información para nuestro cliente Polskie Koleje Państwowe (Ferrocarriles Estatales Polacos), una empresa estatal que probablemente no necesite presentación. El cliente necesitaba comprender mejor el proceso de flujo de información en el ámbito de la puntualidad de los trenes. 

Actividades

En la primera parte del proyecto, realizamos 50 entrevistas en profundidad y analizamos 150 cuestionarios cumplimentados por las personas participantes en el estudio. Como resultado, pudimos derivar hipótesis de investigación sobre las causas de las ineficiencias existentes.

En la segunda fase, nuestra principal tarea fue determinar las causas de los retrasos que se estaban produciendo y determinar los sistemas informáticos disponibles para mejorar el proceso de intercambio de información y los sistemas para un control más eficaz del tráfico.

Además, nos pusimos en contacto con un empleado de Deutsche Bahn para confirmar nuestras recomendaciones, lo que nos permitió identificar las mejores prácticas para nuestro cliente.

Resultados

El informe entregado, enriquecido con recomendaciones, permitió a los Ferrocarriles Estatales Polacos optimizar el proceso de intercambio de información sobre la puntualidad de los trenes. Además, nuestro equipo preparó un mapa específico de los procesos de circulación de la información en notación BPMN.

Esta ejecución atípica confirma nuestra flexibilidad y adaptación a las necesidades del cliente, cuya satisfacción con el proyecto se refleja en la carta de referencia que recibimos de los Ferrocarriles Estatales Polacos.

Si la eficacia de su empresa no está a un nivel que le satisfaga, Contacto¡! Juntos determinaremos cómo podemos ayudarle.