01.02.2024

¿Cómo aumentar los beneficios de la empresa con el remarketing?

Información clave:

  • En este artículo, tratamos los distintos aspectos del remarketing, sus ventajas, tipos y consejos prácticos para implementar campañas de remarketing eficaces.
  • También hemos esbozado los posibles riesgos y errores que debe evitar para lograr el éxito en sus actividades de remarketing
  • El remarketing le permite volver a dirigirse a personas que ya han visitado su sitio web y aumentar las posibilidades de que conviertan.
  • Merece la pena utilizar el remarketing, ya que contribuye a aumentar el tráfico del sitio web, incrementar la notoriedad de la marca y mejorar el rendimiento de las campañas.
  • Los tipos de remarketing incluyen el estándar, el dinámico, el correo electrónico y el vídeo, entre otros.
  • El remarketing se puede implementar con Google Ads y Facebook Ads, utilizando herramientas como Google Analytics.
  • Evite riesgos y errores en el remarketing, como la publicidad intrusiva, la segmentación inadecuada de la audiencia o la falta de optimización de las campañas.

Más detalles a continuación.

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es estrategia de marketing Dirigirse a personas que han tenido un contacto previo con su sitio web, producto o servicio, pero que no han realizado una compra o una acción deseada. Se recopilan los datos de estas personas y, mediante anuncios específicos, se les convence para que sigan interactuando con la empresa y completen la transacción. En la mayoría de los casos, la estrategia se basa en mostrar a los clientes anuncios del producto que han visto.

¿En qué consiste exactamente el remarketing?

El objetivo principal del remarketing es persuadir a los clientes potenciales que han visitado un sitio para que realicen, o renueven, una compra. A menudo, se envía una oferta especial que el grupo objetivo seleccionado puede considerar atractiva e inmejorable. La oferta también puede dirigirse a un grupo de personas seleccionadas en función de un lugar concreto (asistentes a un evento determinado) o de la fecha de su última compra. El remarketing basado en la fecha de la última compra coloca anuncios de productos similares a los de la última compra, y el remarketing basado en la ubicación muestra anuncios a personas en función de su geolocalización GPS.

El remarketing se basa en la recopilación de datos de los usuarios. Las principales fuentes de estos datos son galletas y píxeles de seguimiento. Con la información recopilada de este modo, la empresa puede determinar con precisión qué acciones realizan los usuarios en el sitio.

En la práctica, cuando un usuario visita un sitio web y navega por productos o servicios, deja una huella digital. El remarketing consiste en utilizar estas huellas para ofrecer publicidad personalizada cuando el usuario navega por otros sitios web o utiliza las redes sociales.

Píxel de Facebook

El píxel de Facebook realiza una serie de tareas clave para ayudarte a comercializar eficazmente en Facebook. Es una herramienta extremadamente útil para llegar al público adecuado.

Una de las principales tareas del píxel de Facebook es el remarketing. Nos permite dirigirnos a personas que ya han interactuado con nuestro sitio web o perfil en las redes sociales. Esto significa que podemos dirigir anuncios a usuarios que, por ejemplo, han visitado nuestro sitio web, han añadido un producto a su cesta, pero no han completado la transacción. Con el conocimiento que obtenemos sobre estos comportamientos, podemos crear anuncios personalizados, por ejemplo con un código promocional, para atraer a los usuarios de nuevo a nuestro sitio y animarles a realizar una compra.

Los anuncios de remarketing suelen ser muy eficaces porque nos dirigimos a personas que ya han tenido algún contacto con nuestra oferta. Así llegamos a personas con una alta intención de compra. Esto nos da más posibilidades de conversión, y los algoritmos publicitarios procesan más fácilmente este tipo de campañas, lo que significa que pueden ser más eficaces.

El píxel de Facebook no solo sirve para el remarketing. También podemos utilizarlo para crear conciencia de marca, reforzarla y ampliarla. Si dirigimos a los consumidores que ya han comprado nuestro producto a páginas con consejos y material educativo, podemos aumentar su confianza en nuestra marca y convencerles del valor de nuestros productos y servicios.

En pocas palabras, el píxel de Facebook es una herramienta que le ayuda a llegar al público adecuado, crear publicidad personalizada, crear conciencia de marca y aumentar las conversiones.. Favorece las campañas publicitarias en Facebook.

Remarketing en Google

Las campañas de remarketing de Google son una forma de publicidad disponible a través de Google Ads. El remarketing de Google Ads utiliza herramientas avanzadas que le permiten utilizar los datos de su sitio web para crear campañas publicitarias en la red de Google.

La plataforma Google Ads se utiliza habitualmente para emitir anuncios de seguimiento. Google Ads permite mostrar anuncios de remarketing en varios lugares, como la Búsqueda de Google (en forma de anuncios de texto, conocidos como RLSA) y en los sitios asociados de Googleincluso en sitios web populares como wp.pl, onet.pl, interia.pl y a través de publicidad en vídeo en YouTube.

Para utilizar el remarketing de Google Ads, deben combinarse las herramientas de Google Analytics y Google Ads. Se coloca un código especial en el sitio web para rastrear e inscribir a los usuarios en una lista de clientes potenciales. Un papel clave en el proceso de remarketing lo desempeñan galletasque son pequeños archivos almacenados en el ordenador del visitante del sitio web. Nos permiten seguir el comportamiento de un consumidor en el sitio web y adaptar la publicidad a sus intereses y tener en cuenta los lugares que ha visitado en nuestro sitio web. Esto nos permite llegar a clientes potenciales con mayor eficacia y ofrecerles mensajes publicitarios más personalizados.

Remarketing por correo electrónico

Mediante el remarketing por correo electrónico, puede enviar mensajes personalizados a quienes se hayan registrado en su sitio web o hayan realizado una compra.

El remarketing por correo electrónico es una forma eficaz de marketing directo que utiliza el correo electrónico para comunicarse con los destinatarios. Las principales tareas son recogida y gestión de una base de datos de direcciones de correo electrónico, envío de mensajes y creación de contenidos para campañas de mailing.

Uno de los principales usos del remarketing por correo electrónico es abordar el problema de las cestas de la compra abandonadas en las tiendas online. Las cestas se abandonan por diversos motivos, como la comparación de ofertas, la falta de fondos o la preocupación por la seguridad de la transacción. En estas situaciones, el remarketing por correo electrónico es clave. Merece la pena ampliar continuamente su base de datos de direcciones de correo electrónico de compradores, lo que le permitirá seguir en contacto con ellos después de que hayan abandonado la página de su tienda. A través de boletines y los envíos de remarketing, se pueden enviar mensajes personalizados que hagan que el cliente se sienta tratado de forma única.

El principio del remarketing por correo electrónico es sencillo. Requiere tener su dirección de correo electrónicoque ya ha realizado una transacción o está interesado en una oferta. Mediante el seguimiento de su actividad e intereses, podemos adaptar la oferta en los mensajes que enviamos. El momento también es importante. El primer mensaje para animar a la gente a volver al sitio después de haber abandonado el carro de la compra debe enviarse rápidamente, mientras que los mensajes posteriores con ofertas específicas pueden enviarse después de un intervalo más largo.

El remarketing por correo electrónico no es sólo una solución para el comercio electrónico, sino también para otros sitios web que desean aumentar las conversiones y mantenerse en contacto con los compradores. La clave está en hacer que el usuario se sienta valorado y especial, lo que aumenta las posibilidades de que vuelva al sitio y realice la acción deseada.

¿Cuándo merece la pena utilizar el remarketing?

El uso del remarketing aumenta la eficacia de la publicidad en muchas situaciones;

  • Cestas abandonadasSi gestiona un sitio web y observa que muchas personas abandonan el carro de la compra antes de realizarla, el remarketing le ayudará a recordar los productos a los clientes y les animará a reanudar el proceso de compra.
  • Conocimiento de la marca: Esta estrategia puede utilizarse para mantener el contacto con los usuarios que han visitado una página pero aún no han realizado ninguna acción en ella. De este modo, puede ofrecer a los clientes potenciales contenidos e información que fomenten el conocimiento y el interés por la marca.
  • Campañas o promociones estacionales: Al introducir ofertas de temporada, o una nueva promoción, la estrategia ayudará a llegar a quienes ya estaban interesados en los productos o servicios en cuestión, para informarles de nuevas ofertas atractivas.
  • Venta cruzada y venta ascendente: La estrategia ayuda a promocionar productos y servicios complementarios o más avanzados entre personas que han mostrado interés por productos similares.
  • Mayor compromiso: Cuando se gestiona un blog o un sitio de noticias, el remarketing puede ayudar a mantener el interés de los lectores recordándoles nuevos artículos o contenidos.
  • Segmentación de clientes: Permite crear campañas personalizadas para un grupo de audiencias similares o un grupo de audiencias no estándar, aumentando la eficacia de la campaña.
  • Aumentar las conversiones: El remarketing le permite llegar a clientes que ya han interactuado con su oferta, lo que suele aumentar las tasas de conversión en comparación con las campañas de marketing tradicionales.

¿Qué tipos de remarketing existen?

En función de los objetivos de marketing, existen varios tipos de remarketing:

  • Remarketing estándarEl remarketing estático consiste en mostrar anuncios a los usuarios que han visitado previamente una página determinada.
    Estos anuncios aparecen en ordenadores o dispositivos móviles cuando los usuarios navegan por sitios web que forman parte de la red publicitaria de Google o escriben contenido relacionado con productos o servicios ofrecidos por el anunciante en una búsqueda de Google.
  • Remarketing dinámico: Mostrar anuncios exactamente de los productos/subpáginas que los consumidores han visitado previamente.

    Los anuncios dinámicos son una excelente herramienta para atraer a usuarios que previamente han mostrado interés por su sitio web. Son especialmente eficaces para las empresas que ofrecen productos. Cabe destacar que los anuncios dinámicos ajustan el contenido del propio anuncio en función de las secciones concretas del sitio que haya visitado el usuario.

¿Remarketing dinámico o estándar?

¿Qué elegir: remarketing dinámico o remarketing estándar? La diferencia entre el remarketing dinámico y el remarketing estándar es que el primero se realiza de forma periódica personalizable según las preferencias del usuario. No requiere tanta configuración manual de lo que se mostrará al comprador y cuándo. Solo tienes que proporcionar a Google o Facebook las herramientas (es decir, lo que ofreces en tu tienda, así como información sobre lo que el cliente hizo en el sitio) para ejecutar dichas campañas de remarketing.

Otros tipos de remarketing

Además del remarketing estándar y dinámico, existen otros tipos:

  • Remarketing RLSA: permite crear una campaña de remarketing a partir de una campaña normal de Google Ads. Los anuncios se mostrarán en el motor de búsqueda y en los sitios de los socios de la red de búsqueda.

    RLSA (Listas de remarketing para anuncios de búsqueda) es un formulario disponible en Google Ads que le permite llegar a consumidores que han visitado previamente su sitio web pero no han realizado ninguna compra. Con RLSA, puede hacer que sus anuncios aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda, aumentando las posibilidades de atraer a estos usuarios y animarles a realizar una compra.

 

  • Remarketing móvilLa campaña se dirige a las personas que han visitado el sitio web en el móvil o en la aplicación.

    Google AdWords permite contactar con los usuarios de la versión móvil del sitio web o de la aplicación. Se muestran anuncios relevantes mientras los usuarios utilizan sus dispositivos móviles. El remarketing en aplicaciones para teléfonos ayuda a promocionar la marca y a aumentar las ventas de productos y servicios.

 

  • Remarketing de vídeouna estrategia que implica el uso de vídeos como herramienta de remarketing.

    Los anuncios de vídeo pueden mostrarse en diversas plataformas, como YouTube, Facebook o Instagram, con el objetivo de atraer la atención de los usuarios y animarles a volver a visitar un sitio web. El remarketing en vídeo tiene muchas ventajas, como un mayor atractivo visual, la capacidad de transmitir más información en un periodo de tiempo más corto y una mayor eficacia en comparación con los anuncios de texto tradicionales.

 

  • Remarketing selectivoLas campañas se dirigen a personas cuyos datos (correo electrónico, número de teléfono) incluimos manualmente en la "lista de clientes" cargada en el sistema de anuncios de Google.

    Las campañas de remarketing pueden dirigirse a una lista definida con precisión de usuarios que han facilitado sus datos de contacto, por ejemplo al registrarse, rellenar formularios o suscribirse a un boletín. Estas personas ya tienen algún tipo de relación con la empresa. Con anuncios de remarketing específicos, puede establecer una relación más estrecha con ellos y fidelizarlos, especialmente si ya han mostrado interés en su oferta.

Puntos fuertes y débiles del remarketing

Ventajas del remarketing

La ventaja de esta actividad de marketing es su coste relativamente bajo, lo que la hace accesible incluso para los consumidores más exigentes. para empresas con presupuestos limitados. Hay que tener en cuenta que la adquisición de un nuevo cliente supone un mayor desembolso financiero que la retención de los existentes. Si se comparan los costes de otras estrategias con los del remarketing, resulta una opción atractiva para gestionar los recursos con eficacia.

Esta estrategia se centra en utilizar los recursos ya disponibles e informar a los clientes existentes sobre novedades, promociones y ofertas especiales. Este enfoque aumenta la fidelidad y fomenta las recomendaciones, ya que los compradores satisfechos suelen recomendar tus productos o servicios a sus amigos, lo que resulta muy eficaz a bajo coste.

Además, con los datos del historial de compras, puede adaptar mejor su oferta ofreciendo productos o servicios complementarios a través de la venta cruzada y el upselling, aumentando así las ventas.

Desventajas y riesgos de la recomercialización

Uno de los principales errores del remarketing es excesivo intrusismo en el contacto con los clientes. Los correos electrónicos demasiado frecuentes y agresivos pueden desanimar a los usuarios y ser contraproducentes. Por eso es importante ser moderado en la comunicación. Entre los ejemplos de buenas prácticas cabe citar los recordatorios de reposición de existencias, sobre todo en el caso de productos que los clientes compran con regularidad, o la información sobre ocasiones especiales.

El riesgo asociado a la recomercialización es el riesgo de mensajes que acaban en la carpeta de spam. Por lo tanto, es importante pedir a los usuarios que comprueben regularmente su carpeta de spam y que añadan la dirección de correo electrónico del remitente a su lista de contactos de confianza (lista blanca).

Cuidado también con segmentación inadecuada de la audiencia y violación de la intimidad de los usuarios. La falta de precisión en la segmentación puede hacer que los anuncios lleguen a personas que no están interesadas en su oferta. Elija cuidadosamente sus grupos objetivo para aumentar la eficacia de su campaña. También hay que tener cuidado de respetar la privacidad de los clientes. El remarketing se basa en la recopilación de datos de los usuarios, lo que puede plantear problemas de privacidad. Procure ser transparente sobre sus actividades y cumplir la legislación sobre protección de datos.

Cabe señalar Título del correo electrónicoporque es el primer elemento que causa impresión en el destinatario. Un título pegadizo e interesante puede aumentar considerablemente las posibilidades de abrir el mensaje y aceptar la oferta.

Además, es aconsejable tenerlo en cuenta, si el remarketing es la estrategia adecuada para su empresaya que también existen algunas limitaciones y debilidades potenciales de esta estrategia. Un uso excesivo del remarketing puede irritar a los clientes y unos mensajes insuficientemente adaptados pueden resultar ineficaces. Por lo tanto, es importante planificar y supervisar cuidadosamente las campañas de remarketing para lograr los resultados deseados.

¿Qué se puede hacer para que el remarketing sea eficaz?

A la hora de implementar una estrategia de remarketing, conviene tener en cuenta algunos principios clave que contribuirán al éxito de las actividades de remarketing:

  • Por favor, cuidar la calidad de su sitio web y su contenidoque publique en ella para atraer y mantener la atención de los usuarios.
  • Apuesta por publicidad personalizadaque reflejen las necesidades y preferencias de los usuarios, en lugar de utilizar una solución única para todos.
  • Controle los resultados de sus actividades remarketing y optimizar periódicamente las campañas para aumentar su eficacia.
  • Evite ser demasiado intrusivo en sus anuncios para no disuadir a los usuarios de su marca.

Si se evitan los errores comunes del remarketing, se obtendrán mejores resultados. También conviene evitar los siguientes:

  • Uso indebido de datos - Un uso inadecuado de los datos de los usuarios puede dar lugar a campañas ineficaces. Asegúrate de analizar bien los datos y de utilizarlos para crear anuncios personalizados.
  • No se prueban diferentes tipos de publicidad - Los distintos formatos de anuncios pueden atraer a públicos diferentes. Pruebe diferentes tipos de anuncios para ver cuáles producen los mejores resultados.
  • Grupos destinatarios demasiado amplios - Crear grupos de destinatarios demasiado amplios puede hacer que tus anuncios no estén bien personalizados. Intenta crear segmentos de audiencia más reducidos para adaptar mejor tus anuncios a sus necesidades.
  • No hay seguimiento de los resultados - El seguimiento regular de los resultados de las campañas de remarketing le permite reaccionar rápidamente ante cualquier problema. Supervise los resultados y realice los cambios necesarios para lograr mejores resultados.

Si evita los errores de remarketing mencionados y sigue los consejos enumerados anteriormente, aumentará las posibilidades de éxito en sus esfuerzos de remarketing, lo que incrementará la eficacia de su negocio.

Remarketing y retargeting

Aunque a menudo se utilizan indistintamente, las diferencias entre retargeting y remarketing son importantes. El retargeting es una técnica que utiliza cookies para rastrear a los usuarios en línea y presentarles anuncios basados en interacciones anteriores con su sitio web. El remarketing, por su parte, abarca actividades más ampliascomo el envío de correos electrónicos a personas que han abandonado una cesta de la compra o la presentación de anuncios personalizados basados en el historial de navegación. En la práctica, el retargeting es una de las herramientas utilizadas en el marco de una estrategia de remarketing.

Las similitudes entre el remarketing y el retargeting provienen del hecho de que ambas estrategias tienen por objeto aumentar las posibilidades de conversión reorientando a las personas que ya han interactuado con su marca. Tanto el remarketing como el retargeting utilizan datos sobre los usuarios, como historiales de navegación o intereses, para presentarles anuncios personalizados.

El remarketing le ayudará a aumentar sus ventas.

Si quiere acabar con el problema de las cestas abandonadas en su tienda, quiere crear conciencia de marca entre sus clientes o aumentar las ventas de productos, el remarketing es una gran estrategia para su negocio. Existen muchas herramientas que le permiten segmentar su audiencia y ofrecer anuncios de productos que se ajusten mejor a sus preferencias. Analizar los datos de los usuarios es clave, pero recuerde proteger los datos de los clientes y supervisar constantemente los efectos de la campaña.

Matilda Podleśna

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