27.01.2022

Salón de belleza: ¿cómo alcanzar el éxito?

A pesar del bache provocado por la pandemia del COVID-19, no cabe duda de que la industria de los servicios de belleza es uno de los sectores más rentables para poner en marcha un pequeño negocio. En 2020, unas 25% de mujeres acudirán a un salón de belleza un par de veces al año y 12% lo harán hasta una vez al mes. Además, según la Oficina de Información Crediticia, el grado de endeudamiento de esta industria en 2019 fue inferior a 2%, lo que corresponde a 5% de endeudamiento de, por ejemplo, la industria de la construcción. Desafortunadamente, los aspectos positivos de este mercado que implican bajas barreras de entrada y un creciente interés público en los servicios de belleza están fomentando el desarrollo de la competencia en forma de grandes cadenas de franquicias y salones independientes con buenas ubicaciones. Entonces, ¿cómo situarse en este entorno de mercado y tener éxito en la creación de su salón de belleza?

Elabore el plan de negocio adecuado

El primer elemento a la hora de desarrollar una estrategia para crear un salón de belleza debe ser construir un modelo de negocio basado en el análisis del mercado y la competencia. Los elementos básicos que deben incluirse en este modelo son la segmentación de los clientes, una propuesta de valor única, los canales para llegar a los clientes y la estructura de costes y recursos. Aclarando estos elementos, el empresario de nueva creación podrá trazar una vía de desarrollo para estimar las posibilidades de éxito y ampliar el negocio. También merece la pena especificar en esta fase qué servicios prestará exactamente nuestro salón de belleza: el público objetivo de los establecimientos de peluquería es mucho mayor que el de los salones de manicura o maquillaje. Por supuesto, podemos combinar estos servicios, pero tenemos que contar con los costes derivados del aumento de personal y la compra de equipos especializados. Afortunadamente, estos costes no son especialmente elevados y un modelo financiero nos ayudará a estimar el potencial de invertir en ellos. Los elementos básicos que debemos incluir en él son el coste del alquiler de un local, el mobiliario del salón, la compra o alquiler de equipos, herramientas y productos y, en función del empleo, los salarios de los empleados.
En caso de que el modelo de negocio y la elaboración de temas de rentabilidad nos parezcan complicados, siempre podemos recurrir a una empresa externa que nos ayude. El camino hacia el éxito es difícil y está lleno de giros inesperados. Como ConQuest Consulting, hemos asesorado muchas veces a empresas de nueva creación sobre cómo poner en marcha un negocio y construir el modelo empresarial adecuado basándonos en el análisis del mercado. Gracias a nuestros muchos años de experiencia, podemos ayudarle a elaborar un expediente exhaustivo que no sólo le permitirá desarrollar una estrategia para el futuro desarrollo de su salón, sino también solicitar financiación a la Oficina de Empleo o a otra entidad.

Registre su empresa y complete los trámites

Una vez desarrollado el concepto y seleccionado el alcance de los servicios ofrecidos por nuestro salón de belleza, el siguiente paso debe ser dirigirse a la oficina municipal o de la ciudad para obtener la inscripción en el CEIDG (Registro Central e Información de Actividades Económicas). En esta fase también debemos acordarnos de decidir si nos convertimos en sujetos pasivos del IVA. Si partimos de la base de que nuestro negocio no generará ingresos superiores a 200 000 PLN, podemos deducir este impuesto en las compras de equipamiento para nuestro salón.

La práctica habitual en el mercado es abrir una empresa individual, cuyo procedimiento es fácil de poner en marcha y no requiere un umbral de capital. Las normas son las mismas si quiere pertenecer a una red de franquicias: también en este caso está obligado a crear una empresa, una sociedad colectiva o una sociedad de capital. La única diferencia radica en los trámites posteriores a la creación de la empresa. Tras cumplimentar la solicitud en el CEIDG, el futuro franquiciado firma un contrato de franquicia con su socio comercial, cuyo nombre comercial y marca utilizará para seguir construyendo su carrera.

Alquiler de locales y equipos

El siguiente paso en el camino hacia la apertura de su salón de belleza es encontrar un local adecuado que cumpla nuestros requisitos y los de las autoridades sanitarias. La base de un negocio de éxito es un local que le permita llegar a su grupo objetivo de clientes. Dependiendo de la dirección elegida para el desarrollo de nuestro salón de belleza, podemos centrarnos en las mujeres que siguen constantemente las tendencias, que serán clientes fieles que buscan innovación para su estilo, y si queremos montar una barbería, deberíamos centrarnos en los hombres de mediana edad que buscan un corte de pelo relajado y clásico. En ambos casos, debemos estudiar bien la demografía de la región en la que vamos a elegir el local y su distribución para aprovechar al máximo el espacio. Además, el local debe ser fácilmente accesible en transporte público y en coche. También conviene comprobar los aparcamientos cercanos para que los clientes puedan dejar fácilmente su vehículo mientras dure el tratamiento.

Tampoco debemos pasar por alto los requisitos sanitarios, que en última instancia determinarán si la Inspección Sanitaria del Estado nos concede el permiso para gestionar un salón de belleza. El local alquilado debe estar dividido en zonas, que incluirán la recepción, la sala de espera, la trastienda y la sala de tratamiento. Además, la ventilación y el aire acondicionado eficientes son la base para la aprobación. Especialmente durante la pandemia de COVID-19, también debemos prestar atención a los requisitos higiénico-sanitarios, como la limpieza del salón y la posibilidad de desinfección.
Una vez asegurados todos los elementos mencionados, podemos pasar a equipar nuestro salón de belleza con los equipos que nos permitirán trabajar. En la perspectiva de las inspecciones sanitarias, durante todas las compras de sillones de cosmética, secadores de pelo, equipos de manicura y otros, debemos prestar atención a si cumplen las homologaciones y certificados necesarios que permitan su uso seguro en el salón. En esta fase, también debemos acordarnos de equipar el salón con equipos y programas informáticos para aceptar pagos sin efectivo de los clientes en la recepción. También merece la pena invertir en un sistema que permita a los clientes concertar fácilmente citas para los tratamientos y consultar los horarios de cada empleado.

Precios

Uno de los últimos pasos para alcanzar el éxito en el sector de la belleza es fijar los precios de los servicios prestados por nuestros empleados. Una lista de precios precisa debe basarse en los resultados de nuestro análisis de mercado y la experiencia de los especialistas que empleamos. Dependiendo de los procedimientos realizados, los clientes pueden pagar desde 15 PLN por un ajuste básico de cejas hasta miles por un servicio de peluquería o maquillaje. Normalmente, sin embargo, debemos fijar los precios en función de la ubicación del salón (si es una ciudad o un pueblo), un análisis de la demanda e información sobre cuánto están dispuestos a gastar los clientes en un servicio concreto.

Construir el reconocimiento

El primer paso para conseguir reconocimiento será construir una página web que sea profesional y fácil de navegar. La información básica que debe incluir la página web de nuestro salón de belleza es:

- Oferta con una descripción de nuestros tratamientos
- Lista de precios
- Contacto y acceso
- Formulario de inscripción en línea

Podemos crear un sitio web nosotros mismos con la ayuda de herramientas en línea que utilizan plantillas ya preparadas, por ejemplo WordPress, o con la ayuda de un desarrollador autónomo.
La siguiente fase es empezar a operar en las redes sociales. Con cuentas en plataformas como Instagram, Facebook o TikTok, podemos mostrar a los clientes los resultados de nuestro trabajo y ellos pueden etiquetarnos y construir nuestra marca en Internet. Tener una fuerte presencia en las redes sociales para nuestro salón de belleza puede asegurar nuestro éxito, fidelizando a nuestros clientes y sus recomendaciones a amigos, ampliando nuestro público potencial. Crear una cuenta en estas plataformas es muy fácil, pero a la hora de compartir contenidos debemos centrarnos en mantener una estética coherente que refleje la naturaleza de nuestro negocio.

Como último elemento para fomentar el reconocimiento, merece la pena considerar la posibilidad de añadir nuestro salón a plataformas que permiten concertar citas fácilmente y están perfiladas para tratamientos estéticos, como moment.pl o booksy.com. Estas plataformas tienen un alcance mucho mayor que nuestro sitio web y permiten hacer reseñas de los salones seleccionados, lo que también puede reforzar la reputación online del negocio.

En conclusión, montar un salón de belleza es una empresa que puede proporcionarnos éxito y unos ingresos relativamente altos. Sin embargo, antes de pasar a la acción, debemos centrarnos en desarrollar un concepto adecuado en el modelo de negocio y financiero, para no quedarnos fuera en la ola de competencia del mercado. Pasando a la acción, también debemos prestar atención a todos los elementos relacionados con los trámites, el alquiler del local y la fijación de precios. En la fase final, podemos centrarnos en conseguir reconocimiento y empezar a recibir clientes.

Agnieszka Maciąg

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