01.02.2024

Jak zwiększyć zyski firmy dzięki remarketingowi?

Kluczowe informacje:

  • W artykule omówiliśmy różne aspekty remarketingu, jego zalety, rodzaje oraz praktyczne porady dotyczące wdrażania skutecznych kampanii remarketingowych.
  • Przedstawiliśmy również potencjalne zagrożenia i błędy, których warto unikać, aby osiągnąć sukces w swoich działaniach remarketingowych
  • Remarketing pozwala na ponowne dotarcie do osób, które już odwiedziły Twoją stronę i zwiększenie szans na ich konwersję.
  • Warto stosować remarketing, ponieważ przyczynia się do wzrostu ruchu na stronie, zwiększenia świadomości marki i poprawy efektywności kampanii.
  • Wśród rodzajów remarketingu wyróżniamy między innymi: standardowy, dynamiczny, e-mail i video.
  • Remarketing można wdrażać za pomocą Google Ads i Facebook Ads, korzystając z narzędzi takich jak Google Analytics.
  • Unikaj zagrożeń i błędów w remarketingu, takich jak natarczywość reklam, nieodpowiednie segmentowanie odbiorców czy brak optymalizacji kampanii.

Szczegóły poniżej!

Co to jest remarketing?

Remarketing to strategia marketingowa wymierzona w osoby, które miały już wcześniej kontakt z Twoją stroną, produktem lub usługą, ale nie dokonali zakupu lub nie wykonali pożądanego działania. Dane takich osób są zbierane, a następnie poprzez wyświetlenie dedykowanych reklam, przekonuje się te osoby do dalszej interakcji z firmą i sfinalizowania transakcji. Najczęściej strategia opiera się na wyświetlaniu klientom reklam produktu, który oglądali.

Na czym dokładnie polega remarketing?

Głównym celem remarketingu jest przekonanie potencjalnych klientów, którzy odwiedzili daną stronę, do dokonania, czy też wznowienia, procesu zakupu. Często wysyłana jest specjalna oferta, którą wybrana grupa docelowa może uznać za atrakcyjną i bezkonkurencyjną. Oferta może być też skierowana do grupy osób wybranych na podstawie konkretnej lokalizacji (uczestników danego wydarzenia) czy na podstawie daty ostatniego zakupu. Remarketing na podstawie daty ostatniego zakupu umieszcza wtedy w reklamie produkty podobne do ostatnio kupionego, a na podstawie lokalizacji wyświetla reklamy osobom na podstawie ich geolokalizacji GPS.

Remarketing opiera się na zbieraniu danych o użytkownikach. Głównymi źródłami tych danych są pliki cookies oraz piksele śledzące. Dzięki tak zebranym informacjom firma może precyzyjnie określić, jakie działania użytkownicy podejmują na stronie.

W praktyce, gdy użytkownik odwiedza stronę i przegląda produkty lub usługi, zostawia po sobie cyfrowy ślad. Remarketing polega na wykorzystaniu tych śladów, aby dostarczyć spersonalizowane reklamy, gdy ten przegląda inne strony internetowe lub korzysta z mediów społecznościowych.

Piksel Facebooka

Piksel Facebooka spełnia kilka kluczowych zadań, które pomagają w efektywnym prowadzeniu marketingu na Facebooku. Jest to narzędzie niezwykle przydatne w docieraniu do odpowiedniej grupy odbiorców.

Jednym z podstawowych zadań piksela Facebooka jest remarketing. Dzięki niemu możemy dotrzeć do osób, które już miały kontakt z naszą stroną internetową lub profilem na mediach społecznościowych. To oznacza, że możemy kierować reklamy do użytkowników, którzy na przykład odwiedzili naszą stronę, dodali produkt do koszyka, ale nie dokonali transakcji. Dzięki zdobytej wiedzy o tych zachowaniach możemy tworzyć spersonalizowane reklamy, np. z kodem promocyjnym, aby przyciągnąć użytkowników z powrotem na naszą witrynę i zachęcić do dokonania zakupu.

Reklamy remarketingowe są często bardzo skuteczne, ponieważ kierujemy je do osób, które już miały pewne kontakty z naszą ofertą. Docieramy tym samym do osób o dużej intencji zakupowej. Dzięki temu mamy lepszą szansę na konwersję, a algorytmy reklamowe łatwiej przetwarzają takie kampanie, co oznacza, że mogą być one bardziej efektywne.

Piksel Facebooka nie służy tylko do remarketingu. Możemy go również wykorzystać do budowania świadomości marki, jej wzmacniania i poszerzania. Poprzez kierowanie konsumentów, którzy już zakupili nasz produkt, na strony z poradnikami i materiałami edukacyjnymi, możemy zwiększyć ich zaufanie do naszej marki i przekonać ich o wartości naszych produktów i usług.

W skrócie piksel Facebooka to narzędzie, które pomaga w docieraniu do odpowiednich odbiorców, tworzeniu spersonalizowanych reklam, budowaniu świadomości marki i zwiększaniu konwersji. Działa on na korzyść kampanii reklamowych na Facebooku.

Remarketing w Google

Kampanie remarketingowe w Google to jedna z form reklamy dostępnych w ramach Google Ads. Remarketing Google Ads wykorzystuje zaawansowane narzędzia, pozwalając na korzystanie z danych ze strony internetowej do tworzenia kampanii reklamowych w sieci Google.

Platforma Google Ads jest powszechnie używana do emisji reklam śledzących. Google Ads pozwala na wyświetlanie reklam remarketingowych w różnych miejscach, takich jak wyszukiwarka Google (w formie reklam tekstowych, tzw. RLSA) oraz na stronach partnerskich Google, w tym na popularnych portalach internetowych, takich jak wp.pl, onet.pl, interia.pl oraz poprzez reklamy video na YouTube.

Aby wykorzystać remarketing Google Ads, należy połączyć narzędzia Google Analytics i Google Ads. Na stronie internetowej umieszcza się specjalny kod, który pozwala na śledzenie i zapisywanie użytkowników na liście potencjalnych klientów. Kluczową rolę w procesie remarketingu odgrywają pliki cookies, czyli małe pliki przechowywane na komputerze odwiedzającego witrynę. Dzięki nim możemy monitorować zachowanie konsumentów na stronie i dostosowywać reklamy do ich zainteresowań oraz uwzględniać miejsca, które odwiedził na naszej stronie internetowej. To pozwala na skuteczniejsze dotarcie do potencjalnych klientów i dostarczenie im bardziej spersonalizowanych komunikatów reklamowych.

E-mail remarketing

Przy pomocy e-mail remarketingu można dostarczać spersonalizowane e-maile do tych, którzy zarejestrowali się na Twojej stronie lub dokonali zakupu.

E-mail remarketing to skuteczna forma marketingu bezpośredniego wykorzystująca elektroniczną pocztę do komunikacji z odbiorcami. Główne zadania to gromadzenie i zarządzanie bazą adresów email, wysyłanie wiadomości oraz tworzenie treści kampanii mailingowych.

Jednym z głównych zastosowań e-mail remarketingu jest radzenie sobie z problemem porzucanych koszyków w sklepach internetowych. Koszyki są porzucane z różnych powodów; np. porównywanie ofert, brak środków czy obawy o bezpieczeństwo transakcji. W takich sytuacjach email remarketing jest kluczowy. Warto stale powiększać bazę adresów email kupujących, co pozwoli na utrzymanie kontaktu z nimi po opuszczeniu strony sklepu. Poprzez newslettery i mailingi remarketingowe można dostarczać spersonalizowane komunikaty, które sprawiają, że klient czuje się wyjątkowo traktowany.

Zasada działania e-mail remarketingu jest prosta. Wymaga ona posiadania adresu e-mail użytkownika, który już dokonał transakcji lub jest zainteresowany ofertą. Dzięki śledzeniu aktywności i jego zainteresowań możemy dostosowywać ofertę w wysyłanych wiadomościach. Ważny jest także timing — pierwsza wiadomość zachęcająca do powrotu na stronę po porzuceniu koszyka powinna być wysłana szybko, z kolei kolejne wiadomości z dedykowanymi ofertami można wysyłać po dłuższym odstępie czasu.

E-mail remarketing to nie tylko rozwiązanie dla e-commerce, ale także dla innych stron internetowych, które chcą zwiększać konwersje i utrzymywać kontakt z kupującymi. Kluczem jest sprawienie, żeby użytkownik czuje się doceniony i wyjątkowy, co zwiększa szansę na powrót na stronę i dokonanie pożądanej akcji.

Kiedy warto skorzystać z remarketingu?

Wykorzystanie remarketingu zwiększa skuteczność reklamy w wielu sytuacjach;

  • Porzucane koszyki: Jeżeli prowadzisz stronę internetową i zauważysz, że wiele osób porzuca swoje koszyki przed dokonaniem zakupu, remarketing pomoże w przypomnieniu klientom o produktach i zachęci do wznowienia procesu zakupowego.
  • Brand awareness: Strategia może być użyta do utrzymania kontaktu z użytkownikami, którzy odwiedzili daną stronę, ale jeszcze nie dokonali na niej żadnej akcji. W ten sposób można dostarczyć potencjalnym klientom treści i informacje, które budują świadomość marki i zainteresowanie nią.
  • Kampanie sezonowe lub promocje: Wprowadzając oferty sezonowe, lub nową promocję, strategia pomoże dotrzeć do tych, którzy już interesowali się danymi produktami lub usługami, aby poinformować ich o nowych, atrakcyjnych ofertach.
  • Cross-selling i up-selling: Strategia pomaga promować produkty i usługi uzupełniające lub bardziej zaawansowane wśród osób, które wykazały zainteresowanie pośród podobnych produktów.
  • Zwiększanie zaangażowania: Prowadząc bloga lub serwis informacyjny, remarketing może pomóc w utrzymaniu zaangażowania czytelników, przypominając im o nowych artykułach lub treściach.
  • Segmentacja odbiorców: Pozwala na stworzenie spersonalizowanych kampanii dla grupy podobnych odbiorców lub grupy niestandardowych odbiorców, co zwiększa skuteczność kampanii.
  • Zwiększenie konwersji: Remarketing pozwala na docieranie do klientów, którzy już mieli kontakt z Twoją ofertą, co zazwyczaj zwiększa wskaźniki konwersji w porównaniu do tradycyjnych kampanii marketingowych.

Jakie są rodzaje remarketingu?

W zależności od celów marketingowych, istnieje kilka rodzajów remarketingu:

  • Standardowy remarketing: Nazywany inaczej remarketingiem statycznym, polega na wyświetlaniu reklam użytkownikom, którzy odwiedzili wcześniej daną stronę.
    Te reklamy pojawiają się na komputerach lub urządzeniach mobilnych wtedy, gdy użytkownicy przeglądają strony wchodzące w skład sieci reklamowej Google lub też w wyszukiwarce Google wpisują treści związane z produktami bądź usługami oferowanymi przez danego reklamodawcę.
  • Dynamiczny remarketing: Wyświetlanie reklam dokładnie tych produktów/podstron, które konsumenci wcześniej odwiedzili.

    Reklamy dynamiczne są doskonałym narzędziem do przyciągania użytkowników, którzy wcześniej wykazywali zainteresowanie Twoją witryną. Są szczególnie skuteczne w przypadku firm oferujących produkty. Co warte podkreślenia, reklamy dynamiczne same dostosowują treść reklamy w zależności od tego, jakie konkretne sekcje witryny odwiedził dany użytkownik.

Remarketing dynamiczny czy standardowy?

Co wybrać: remarketing dynamiczny czy standardowy? Różnica między remarketingiem dynamicznym a standardowym polega na tym, że ten pierwszy jest na bieżąco dostosowywany do preferencji użytkownika. Nie wymaga w takim samym stopniu ręcznego ustawiania co i kiedy będzie wyświetlane kupującemu. Wystarczy Google lub Facebookowi dostarczyć narzędzia (czyli to, co się oferuje w swoim sklepie, jak i informacje co robił klient na stronie), aby takie kampanie remarketingowe uruchomić.

Inne rodzaje remarketingu

Oprócz remarketingu standardowego i dynamicznego, istnieją też inne jego rodzaje:

  • Remarketing RLSA: umożliwia utworzenie kampanii remarketingowej ze zwykłej kampanii reklamowej Google Ads. Reklamy wyświetlać się będą w wyszukiwarce oraz w witrynach partnerów w sieci wyszukiwania.

    RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) jest formą dostępną w Google Ads, która pozwala dotrzeć do konsumentów, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę internetową, ale nie dokonali zakupu. Dzięki RLSA możesz sprawić, aby Twoje reklamy wyświetlały się na wyższych pozycjach w wynikach wyszukiwania, co zwiększa szanse na przyciągnięcie tych użytkowników i zachęca ich do dokonania zakupu.

 

  • Remarketing mobilny: kampania wycelowana jest do osób, które wyświetliły stronę w wersji mobilnej lub w aplikacji.

    Google AdWords umożliwia kontakt z użytkownikami mobilnej wersji witryny internetowej, bądź korzystającymi z aplikacji. Odpowiednie reklamy są wyświetlane, podczas gdy użytkownicy korzystają z urządzeń mobilnych. Remarketing w aplikacjach na telefon pomaga w promowaniu marki i zwiększeniu sprzedaży produktów i usług.

 

  • Remarketing video: strategia, która polega na wykorzystaniu filmów wideo jako narzędzia remarketingowego.

    Reklamy wideo mogą być wyświetlane na różnych platformach, takich jak YouTube, Facebook czy Instagram, a ich celem jest przyciągnięcie uwagi użytkowników i zachęcenie ich do ponownego odwiedzenia strony internetowej. Remarketing video ma wiele zalet, takich jak większa atrakcyjność wizualna, możliwość przekazania więcej informacji w krótszym czasie oraz wyższa efektywność w porównaniu z tradycyjnymi reklamami tekstowymi.

 

  • Remarketing adresowany: kampanie trafiają do osób, których dane (mail, nr telefonu) umieścimy ręcznie w przesłanej do systemu Google Ads „liście klientów”.

    Kampanie remarketingowe mogą być skierowane do precyzyjnie zdefiniowanej listy użytkowników, którzy udostępnili swoje dane kontaktowe, na przykład podczas rejestracji, wypełniania formularzy lub zapisywania się do newslettera. Te osoby już mają pewne powiązania z firmą. Dzięki reklamom remarketingowym adresowanym możesz budować silniejsze relacje z nimi i zyskiwać ich lojalność, zwłaszcza jeśli wcześniej wykazywali zainteresowanie Twoją ofertą.

Mocne i słabe strony remarketingu

Zalety remarketingu

Zaletą tego działania marketingowego jest jej stosunkowo niski koszt, co czyni ją dostępną nawet dla firm o ograniczonym budżecie. Warto zdawać sobie sprawę, że pozyskanie nowego klienta wiąże się z wyższymi nakładami finansowymi niż utrzymanie obecnych. Porównując koszty innych strategii do kosztów remarketingu, stanowi on atrakcyjną opcję, pozwalającą efektywnie zarządzać środkami.

Ta strategia skupia się na wykorzystaniu już dostępnych zasobów i informowaniu obecnych klientów o nowościach, promocjach i specjalnych ofertach. To podejście zwiększa lojalność i sprzyja rekomendacjom, gdyż zadowoleni kupujący często polecają Twoje produkty lub usługi swoim znajomym, co jest niezwykle skuteczne przy niewielkich nakładach finansowych.

Co więcej, dzięki danym dotyczącym historii zakupów, można lepiej dostosować ofertę, proponując produkty lub usługi komplementarne w ramach cross-sellingu i upsellingu, co wpływa na zwiększenie sprzedaży.

Wady i zagrożenia związane z remarketingiem

Jednym z głównych błędów w remarketingu jest nadmierne natręctwo w kontakcie z klientami. Zbyt częste i nachalne e-maile mogą odstraszyć użytkowników i przynieść efekt odwrotny od zamierzonego. Dlatego ważne jest zachowanie umiaru w komunikacji. Przykładem dobrej praktyki może być przypominanie o uzupełnianiu zapasów, szczególnie w przypadku produktów, które klienci kupują regularnie, lub informowanie o specjalnych okazjach.

Zagrożeniem związanym z remarketingiem jest ryzyko trafiających do folderu spam wiadomości. Dlatego istotne jest, aby prosić użytkowników o regularne sprawdzanie swojego folderu spamu oraz dodawanie adresu e-mail nadawcy do swojej listy zaufanych kontaktów (whitelisty).

Należy również uważać na nieodpowiednie segmentowanie odbiorców i naruszenie prywatności użytkowników. Brak precyzyjnego targetowania może sprawić, że reklamy trafią do osób, które nie są zainteresowane Twoją ofertą. Starannie dobierz grupy docelowe, aby zwiększyć efektywność kampanii. Uważać należy także na poszanowanie prywatności klientów. Remarketing opiera się na zbieraniu danych o użytkownikach, co może budzić obawy związane z ochroną prywatności. Dbaj o transparentność swoich działań i przestrzegaj przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Warto zwrócić uwagę na tytuł e-maila, ponieważ to on jest pierwszym elementem, który wywiera wrażenie na odbiorcy. Chwytliwy i interesujący tytuł może znacząco zwiększyć szanse na otwarcie wiadomości i skorzystanie z oferty.

Ponadto wskazane jest, aby rozważyć, czy remarketing jest odpowiednią strategią dla Twojej firmy, ponieważ istnieją również pewne ograniczenia i potencjalne słabe strony tej strategii. Przesadne korzystanie z remarketingu może irytować klientów, a niedostateczne dostosowanie komunikatów może być nieskuteczne. Dlatego istotne jest dokładne planowanie i monitorowanie kampanii remarketingowych, aby osiągnąć pożądane rezultaty.

Co zrobić, żeby remarketing był skuteczny?

Podczas wdrażania strategii remarketingowej warto pamiętać o kilku najważniejszych zasadach, które przyczynią się do sukcesu działań remarketingowych:

  • Należy dbać o jakość swojej strony internetowej oraz treści, które na niej publikujesz, aby przyciągnąć i utrzymać uwagę użytkowników.
  • Stawiaj na spersonalizowane reklamy, które odzwierciedlają potrzeby i preferencje użytkowników, zamiast stosować jedno rozwiązanie dla wszystkich.
  • Monitoruj wyniki swoich działań remarketingowych i regularnie optymalizuj kampanie, aby zwiększyć ich efektywność.
  • Unikaj nadmiernego natarczywości w swoich reklamach, aby nie zniechęcić użytkowników do Twojej marki.

Unikanie typowych błędów w remarketingu pozwoli na osiągnięcie lepszych rezultatów. Warto unikać też następujących sytuacji:

  • Niewłaściwe użycie danych — nieodpowiednie wykorzystanie danych o użytkownikach może prowadzić do nieefektywnych kampanii. Upewnij się, że analizujesz dane w sposób właściwy i wykorzystujesz je do tworzenia spersonalizowanych reklam.
  • Brak testowania różnych rodzajów reklam — różne formaty reklam mogą przyciągać różne grupy odbiorców. Testuj różne rodzaje reklam, aby sprawdzić, które z nich przynoszą najlepsze rezultaty.
  • Zbyt szerokie grupy docelowe — tworzenie zbyt szerokich grup docelowych może sprawić, że Twoje reklamy nie będą odpowiednio spersonalizowane. Staraj się tworzyć węższe segmenty odbiorców, aby lepiej dostosować reklamy do ich potrzeb.
  • Brak monitorowania wyników — regularne śledzenie wyników kampanii remarketingowych pozwala na szybkie reagowanie na ewentualne problemy. Monitoruj wyniki i wprowadzaj niezbędne zmiany, aby osiągnąć lepsze rezultaty.

Unikając powyższych błędów w remarketingu oraz stosując się do wymienionych porad, zwiększasz szanse na osiągnięcie sukcesu w swoich działaniach remarketingowych, co przyczyni się do wzrostu efektywności Twojego biznesu.

Remarketing i retargeting

Choć często używane zamiennie, różnice między retargetingiem i remarketingiem są istotne. Retargeting to technika, która polega na wykorzystaniu plików cookie do śledzenia użytkowników w internecie i prezentowania im reklam opartych na wcześniejszych interakcjach z Twoją stroną. Remarketing natomiast, obejmuje szersze działania, takie jak wysyłanie e-maili do osób, które porzuciły koszyk zakupowy, czy prezentowanie spersonalizowanych reklam na podstawie historii przeglądania. W praktyce retargeting jest jednym z narzędzi wykorzystywanych w ramach strategii remarketingowej.

Podobieństwa między remarketingiem i retargetingiem wynikają z faktu, że obie te strategie mają na celu zwiększenie szans na konwersję poprzez ponowne dotarcie do osób, które już wcześniej miały kontakt z Twoją marką. Zarówno remarketing, jak i retargeting wykorzystują dane o użytkownikach, takie jak historie przeglądania czy zainteresowania, w celu prezentowania im spersonalizowanych reklam.

Remarketing pomoże Ci w zwiększeniu sprzedaży!

Jeżeli chcesz zniwelować problem porzucanych koszyków w swoim sklepie, chcesz zbudować świadomość marki wśród swoich klientów bądź zwiększyć sprzedaż produktów, remarketing jest świetną strategią dla Twojej firmy. Istnieje wiele narzędzi pozwalających na segmentację odbiorców i dostarczeniu im reklam produktów jak najlepiej dopasowanych do ich preferencji. Kluczowa jest analiza danych użytkowników, ale należy pamiętać o ochronie danych klientów i stałym monitorowaniu efektów kampanii.

Matylda Podleśna

Zobacz inne wpisy

Gospodarka

Studium wykonalności czy biznesplan? – jakie możliwości daje każde z nich

Zobacz więcej
Analiza rynku

Segmentacja klientów – klucz do rozwoju firmy

Zobacz więcej
: Szef czy lider – czyli jak przewodzić zespołem, a nie tylko nim zarządzać
Zarządzanie przedsiębiorstwem

Szef czy lider – czyli jak przewodzić zespołem, a nie tylko nim zarządzać

Zobacz więcej